Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Service in Marokko

Business Solutions Director bij de Webhelp Group, Jasper Klootwijk, legt uit hoe na een recent bezoek aan de vestigingen in Marokko zijn vooroordelen over het land volledig verdwenen zijn en hem ervan overtuigd hebben dat het de ideale uitvalsbasis is voor het leveren van diensten aan klanten in Europa.

Een van de grote voordelen van reizen is de mogelijkheid om eventuele vooroordelen die iemand over bepaalde landen heeft te overwinnen door ze zelf te gaan ervaren. Onlangs bezocht ik zelf Marokko, waar Webhelp met meer dan 8.000 medewerkers offshore-diensten levert aan Frankrijk en andere Europese landen, waaronder België, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Bij het bezoek aan een van onze Marokkaanse vestigingen werd ik verwelkomd met thee en gebak bedekt met rozenblaadjes. Het waren echter de efficiëntie en professionaliteit die echt een indruk achtergelaten hebben. Het niveau van deskundigheid bij het werven van de juiste mensen is verbazingwekkend – de speciaal ingerichte recruitmentafdeling beoordeelt kandidaten in slechts een paar uur.

Webhelp is een prestigieuze werkgever in Marokko. Kandidaten van hoog niveau komen massaal bij ons aankloppen, gezien de goede reputatie van Webhelp als dienstverlener en werkgever. Ons team in Marokko beschikt over een aantal goede voorzieningen, zoals kinderopvang, medische en sportfaciliteiten, waarop de meeste werknemers in Europa jaloers zouden kunnen zijn.

Wat echt een indruk op mij heeft gemaakt, ondanks de omvang van de vestigingen, was de enorme aandacht voor een op maat gemaakte oplossing voor de specifieke behoeften van het project van elke klant.

Over het algemeen vond ik Marokko stabiel, liberaal, economisch gezond en ongelooflijk vriendelijk. Ik mocht mijn dag afsluiten met een heerlijke maaltijd, begeleid door prachtige muziek van een luitspeler in een mooie en verkoelde binnenplaats. Wat een geweldig einde van een eerste dag op Marokkaanse bodem. Bij de terugkeer naar Europa voelde ik me overweldigd zowel door de fantastische ervaring en de lessen die ik tijdens mijn bezoek heb geleerd.

Deze standpunten zijn persoonlijk en vertegenwoordigen de mening van de Webhelp Group niet.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Winning the talent battle

Welkom in een wereld waarin het aantrekken en behouden van goede medewerkers zeker in de klantcontact-branche net zo belangrijk én net zo moeilijk is geworden als het werven van nieuwe klanten. In deze context is het hoog tijd voor nieuwe inspiratiebronnen. Want wat kan HR bijvoorbeeld leren van data-analytics? In een interactieve sessie tijdens ons congres Fit for the Future lieten Mylanda...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Nieuws
FUSIE TUSSEN GOBEYOND EN OEE CONSULTING LEIDT TOT MARKTLEIDERSCHAP IN CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATIE

Webhelp, Europa's BPO-marktleider, versnelt differentiatie met nieuwe consultancy investering. Webhelp, ondersteund door KKR, kondigt vandaag de overname van OEE Consulting en de daaropvolgende fusie met gobeyond aan, resulterend in een toonaangevende dienstverlener in de transformatie van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook