Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp versterkt haar best-in-class nearshore portefeuille door overname Runway BPO

Webhelp, wereldwijd toonaangevend in Business Process Outsourcing en Customer Experience, heeft een meerderheidsbelang genomen in Runway BPO, één van de beste meertalige nearshore-bedrijven in Europa.

Runway, met haar hoofdkantoor in Riga – Letland, heeft negen meertalige customer experience centra en 1.000 medewerkers in Letland en in de voor Webhelp nieuwe landen  Estland, Litouwen, Oekraïne en Spanje. De diensten van Runway zijn gericht op de sectoren Travel en Consumer Products en op specifieke outsourcing van Accounting -, IT-  en HR activiteiten.

Runway viert dit jaar haar 15-jarig bestaan en heeft een sterke groei doorgemaakt onder leiding van oprichter Nils Sundling en CEO Uldis Prieditis. Het team dat verantwoordelijk is voor het succes van het bedrijf zal ervoor zorgen dat de expertise, contacten en lokale kennis behouden blijven en optimaal worden benut om de ontwikkelingskansen in Scandinavië en Europa te maximaliseren.

Frédéric Jousset, mede-oprichter Webhelp: “Runway is een zeer professionele onderneming met een sterke reputatie in het leveren van first-class customer experience voor Scandinavische en internationale klanten. We zijn erg enthousiast over het bundelen van onze krachten met het bedrijf, de bestuursleden en de werknemers. Op deze manier zijn we in staat om de wereldwijde aanwezigheid van Webhelp uit te breiden en Runway op de Scandinavische markt te ondersteunen met de middelen die beschikbaar zijn vanuit onze Group en investeerders.”

Uldis Prieditis, CEO Runway BPO: “Al sinds de oprichting van Runway zijn wij gedreven om een bekende en gerenommeerde partner te worden op de Scandinavische BPO-markt, met een sterke focus op het leveren van hoge kwaliteit en maatwerk in Customer Relationship Management. Onze inspanningen hebben geresulteerd in langdurige samenwerkingen met onze opdrachtgevers, waarmee we in veel gevallen al meer dan tien jaar samenwerken. Daarnaast beschikken we over een fantastisch team van meer dan 1.000 mensen die zich elke dag met veel energie inzetten voor onze opdrachtgevers. De overname door de Webhelp Group sluit perfect aan bij de ambities van ons bedrijf, onze opdrachtgevers en werknemers. De toegenomen groeimogelijkheden gaan positief bijdragen aan de werkgelegenheid en het delen van best practices met onze zusterbedrijven binnen de internationale groep zal ons helpen Runway naar een nog hoger niveau te tillen.”

Met deze overname bouwt Webhelp aan haar ambitie om een wereldwijde business process outsourcer te worden met een portfolio in service, solution design en technology enablement. De overname stelt Webhelp in staat om haar opdrachtgevers diensten aan te bieden vanuit vier nieuwe landen, elk met sterke meertalige capaciteiten.

De afgelopen twee jaar zijn zeer belangrijk geweest in de geschiedenis van Webhelp. Belangrijke nieuwe klanten, strategische overnames en de toewijding van de wereldwijde beleggingsonderneming KKR markeren Webhelp als een van de leiders in de BPO-sector.

Foto: Uldis Prieditis, CEO Runway BPO


Artikel geschreven door: Jolanda Vereecken

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan. Op basis van haar succesvolle groeistrategie in...

Nieuws
FUSIE TUSSEN GOBEYOND EN OEE CONSULTING LEIDT TOT MARKTLEIDERSCHAP IN CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATIE

Webhelp, Europa's BPO-marktleider, versnelt differentiatie met nieuwe consultancy investering. Webhelp, ondersteund door KKR, kondigt vandaag de overname van OEE Consulting en de daaropvolgende fusie met gobeyond aan, resulterend in een toonaangevende dienstverlener in de transformatie van...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook