Webhelp, de wereldwijde business process management en outsourcing solutions groep, kondigt vandaag aan dat KKR de nieuwe investeerder en financieel partner van Webhelp wordt. Het managementteam van Webhelp en de toonaangevende wereldwijde investeringsmaatschappij KKR hebben samen alle aandelen in handen, terwijl Charterhouse Capital Partners na een zeer succesvolle samenwerking van vier jaar uittreedt. De details van de transactie zijn niet vrijgegeven.
Webhelp is gespecialiseerd in multichannel customer experience management en levert deze diensten aan een internationaal klantenportfolio.
“We hebben enorme successen geboekt met Charterhouse Capital Partners, en we zijn enorm dankbaar voor alle steun en begeleiding die Charterhouse ons heeft gegeven”, aldus Frederic Jousset, mede-oprichter van Webhelp. “We kijken uit naar onze samenwerking met KKR en zijn ervan overtuigd dat onze toewijding en bewezen track record samen met de ervaring, het enthousiasme en de middelen van KKR, ons helpt in onze ambitie om een wereldwijde marktleider te worden in Business Process Outsourcing”.
Het hoofdkantoor van Webhelp blijft in Parijs en het huidige managementteam blijft het bedrijf aansturen. Mede-oprichter Olivier Duha: “Wij hebben als managementteam ons aandeel in Webhelp tevens vergroot, wat ons vertrouwen in de business en markten weergeeft”.
KKR heeft een track record van succesvolle samenwerkingen met vooraanstaande bedrijven en ondersteunt haar partners via haar internationale netwerk en expertise. De investering in Webhelp zal voornamelijk door KKR European Fund IV worden gedaan.
Josselin de Roquemaurel en Nicolas Gheysens, directeuren van KKR: “Het partnership met Webhelp past uitstekend in onze strategie om in sterke Europese ondernemingen en hun teams te investeren, en zo wereldwijde marktleiders te creëren. We zijn verheugd Webhelp te kunnen begeleiden in haar wereldwijde ambities.”
“Namens Charterhouse Capital Partners bedank ik Olivier, Fréderic en het Webhelp Managementteam voor hun partnership”, vertelt Stephan Morgan, Partner bij Charterhouse. “Gedurende ons aandeelhouderschap is Webhelp gegroeid van een bedrijf met €200 miljoen in omzet naar een verwachte omzet in 2015 van €725 miljoen, met nu meer dan 81 locaties ten opzichte van 12 toen, en een groei in het aantal medewerkers van 7.000 naar meer dan 30.000. Wij zijn ervan overtuigd dat het bedrijf een zeer goede positionering heeft om haar leidende positie in de BPO-sector te versterken.”
De transactie is naar verwachting het eerste kwartaal van 2016 afgerond.
Adviseurs van de verkopers
•Deutsche Bank Securities Inc. (financieel) – Ashurst (juridisch)
Adviseurs van Webhelp, de mede-oprichters en het managementteam
•Sycomore Corporate Finance (financieel) – Scotto & Associés (juridisch) – Mayer Brown (belastingtechnisch)
Greetz is de ultieme ‘attentservice’. Iemand verrassen of even laten weten dat je aan hem of haar denkt, doe je met Greetz. Ruim twee miljoen klanten bestellen jaarlijks een persoonlijk kaartje, een prachtig boeket of één van de vele cadeaus bij dit online platform. Zeker rond feestdagen zoals nu met Valentijnsdag heeft Greetz het razend druk. Heb je als klant vragen over je bestelling...
In een Europese aanbesteding heeft de NS voor haar klantenservice gekozen voor Webhelp als partner voor de komende 8 jaar. Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business proces outsourcing, wordt medeverantwoordelijk voor het uitvoeren en innoveren van de klantcontacten via...
Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...
...
In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...
Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.