Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Anouk Bakker is Klantadviseur van het Jaar

Nieuws
10th November 2015

Anouk Bakker kwam 7 november als winnaar van de Nationale CQ-test uit de bus. Daarmee mag ze zich de beste klantadviseur van Nederland noemen. Het was niet de enige prijs voor Webhelp: Clientmanager Robert de Vries scoorde het beste van alle aanwezige prominenten. De teamprijs was dit jaar voor NUON.

Anouk: “Sinds twee jaar werk ik bij Webhelp waar ik het vertrouwen krijg en de kans mij te ontwikkelen. Het is de eerste keer dat ik aan de CQ-test meedoe; ik wilde mijn kennis wel eens testen en dat kon in het Webhelp-team. Dat ik als winnaar ben gekozen is echt ongelooflijk. De verbondenheid die ik voelde binnen mijn team was hartverwarmend, dit is waar Webhelp voor staat! Ik ga genieten van mijn titel en van mijn reis naar New York.”

Robert de Vries, de winnaar van de prominentenprijs werkt al vijf jaar voor Webhelp. Hij groeide door van Klantadviseur naar Clientmanager en daarom kwamen de vragen in de CQ-test hem niet onbekend voor. “Dat ik het beste scoorde van alle aanwezige managers en directieleden vond ik heel bijzonder. Ik had het niet verwacht!”

Ronald van Schijndel, COO van Webhelp: “Onze medewerkers zetten zich elke dag in om het telefoontje, de mail, twitterbericht of app voor de consument zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij vinden het belangrijk om onze medewerkers het vertrouwen te geven en ook kansen te bieden om zich ontwikkelen op diverse gebieden. Dit is ook weer zo’n mooi voorbeeld; gaaf dat weer een groep medewerkers heeft meegedaan aan de CQ test en Anouk Bakker en Robert de Vries gefeliciteerd, supergoed dat jullie deze prijzen hebben gewonnen!”

Over de CQ Test

Een kleine 1000 klantadviseurs van dertig organisaties streden tijdens de Nationale CQ-test om de titel ‘Beste Klantenservice 2015’. CQ staat daarbij voor Contact Quotiënt: specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. Het was de vijfde keer dat Randstad het unieke event organiseerde. De deelnemende teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s. Dit jaar waren dat: sales, emoties, klantbeleving, webcare en onderzoek. Overall scoorden de deelnemende vrouwen beter dan de mannen.

Klantadviseurs zijn in deze tijd onmisbaar; dagelijks zijn er 150.000 aan het werk bij verschillende bedrijven. Jaarlijks handelen ze meer dan 1 miljard telefoontjes en het veelvoudige aan e-mails af. Sinds 2011 organiseert Randstad de Nationale CQ-Test – een groots event waarbij klantadviseurs de hele dag in de spotlights staan.

Webhelp-team CQ Test


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent weeks. For several weeks, you and your teams have been working with composure, professionalism and...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Nieuws
‘Webhelp Enterprise’ is de nieuwe naam voor Xtrasource Europe

Vanaf vandaag gaat Xtrasource Europe verder onder de nieuwe naam Webhelp Enterprise. Xtrasource is al sinds 2014 onderdeel van Europees marktleider Webhelp en wordt nu volledig onderdeel van de internationale groep. We dare to be different! Xtrasource Europe is geen dertien-in-een-dozijn...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Whitepaper
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
Outreach: een overtreffende factor voor Social Media

Kan je uitleggen wat outreach betekent? Met outreach ga je actief op zoek naar je doelgroep buiten je eigen social media account. Dit doe je door je eigen content te verspreiden en door de conversatie of engagement op te zoeken op andere online platformen, zoals bijv. Facebook, Twitter of...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook