Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Technology Enabler

Webhelp breidt haar social media expertise uit door de overname van social media bureau Netino

Webhelp, een van de toonaangevende mondiale spelers in business process outsourcing, breidt haar vleugels verder uit met de overname van social media bureau Netino, expert in contentmoderatie. Het Franse Netino is gespecialiseerd in het monitoren van sociale conversaties en verzorgt 24 uur per dag passende antwoorden op vragen van de consument. Netino biedt haar klanten […]

Meer lezen

Personalisatie verandert de customer journey in retail

Personalisatie; misschien is het een modewoord, maar het is wel een van de belangrijkste trends in customer experiences in retail. Ondanks dat we het er al heel lang over hebben en het lang in de wachtkamer heeft gestaan, is nu het moment aangebroken dat personalisatie de customer journey echt verandert. We vergeten soms dat het […]

Meer lezen

Hoe je goede medewerkers bindt in een krappe arbeidsmarkt

De uitdaging voor banken en verzekeraars om gemakkelijk op en af te schalen en toch over voldoende expertise te beschikken. Het wordt voor banken en verzekeraars steeds moeilijker goede klantadviseurs te werven. In een steeds krappere arbeidsmarkt zijn medewerkers met basis klantcontactervaring schaars. Tegelijk neemt de complexiteit van de werkzaamheden alleen maar toe. Minder complexe […]

Meer lezen

Webhelp opent pop-up locaties in Rotterdam en Nijmegen

Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business process outsourcing, opent twee pop-up centers. Aan het Rotterdamse Hofplein en het Keizer Karelplein in Nijmegen servicen meer dan 100 medewerkers voor vooraanstaande merken het klantcontact. De opening van nieuwe pop-locaties is het antwoord op de groei van Webhelp. Deze vestigingen zijn van tijdelijke aard en zijn […]

Meer lezen

Webhelp een van de snelste groeiers van Nederland

Webhelp Nederland is genomineerd voor de FD Gazellen Award, de prijs voor het snelst groeiende bedrijf, in de categorie groot (omzet boven de 30 miljoen). Gert-Jan Morsink, CEO van Webhelp is trots: “De afgelopen jaren is Webhelp in Nederland enorm hard gegroeid. Niet alleen Webhelp zelf maar ook dochteronderneming Xtrasource heeft enorme stappen gezet. Dit […]

Meer lezen

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Webhelp wint gerenommeerde ‘European Market Leadership Award’ van Frost & Sullivan

Een sterke focus op ‘agile’ customer experience (CX) oplossingen heeft ervoor gezorgd dat Webhelp in de zeer competitieve Europese markt is blijven groeien. De ontwikkeling van de Webhelp organisatie in de markt voor klantcontact outsourcing is nu bekroond met de gerenommeerde ‘European...

Nieuws
FUSIE TUSSEN GOBEYOND EN OEE CONSULTING LEIDT TOT MARKTLEIDERSCHAP IN CUSTOMER EXPERIENCE TRANSFORMATIE

Webhelp, Europa's BPO-marktleider, versnelt differentiatie met nieuwe consultancy investering. Webhelp, ondersteund door KKR, kondigt vandaag de overname van OEE Consulting en de daaropvolgende fusie met gobeyond aan, resulterend in een toonaangevende dienstverlener in de transformatie van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

Meer
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook