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Nuovi canali di interazione

Webchat, webcall back, social network, IoT, collaborative platform, webRTC… Il numero di canali possibili per l’interazione tra i clienti e i brand sta aumentando e non è sempre facile padroneggiare le specificità di ciascuno di essi, misurarne il reale contributo alle varie fasi del customer journey.

Con l’offerta di Technology Enablement, Webhelp supporta le aziende nell’identificare le best practice da adottare. Webhelp Technology Enablement si basa su un ecosistema aperto di partner innovativi e su un approccio “test and learn” che aiuta le imprese a realizzare oggi quella che sarà la Customer Experience distintiva di domani.

 

Partendo da un problema aziendale specifico o da una nuova questione tecnologica che desideri affrontare, il nostro team di Technology Enablement è in grado di guidarti nell’implementazione delle tecnologie e dei canali più appropriati per soddisfare le tue esigenze:

  • Accelerare e snellire al telefono i processi di vendita più complessi attraverso soluzioni di sales enablement
  • Riducrre il tasso di abbandono del tuo sales funnel senza interrompere un canale grazie all’integrazione di WebRTC sul tuo sito
  • Rafforzare la tua posizione nell’e-commerce con Apple Business Chat
  • Integrare WhatsApp nella tua strategia di engagement…

I nostri metodi di monitoraggio ci consentono di essere alla costante ricerca delle più recenti innovazioni, per poi creare prototipi insieme ai nostri clienti.

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