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Intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale è sempre più presente nella vita quotidiana dei consumatori e delle imprese: recommendation module sui siti di e-commerce, assistenti vocali…

Grazie ai continui progressi con algoritmi, processori e con lo sviluppo del cloud, le tecnologie di intelligenza artificiale, come per esempio l’NLP (Natural Language Processing), stanno crescendo più velocemente e sono ora disponibili per le imprese. L’intelligenza artificiale è quindi una leva importante per trasformare la customer experience.

Benché il potenziale e le aspettative relative alla customer experience basata sull’intelligenza artificiale siano elevate, in Webhelp abbiamo una convinzione: per quanto queste tecnologie siano potenti, saranno sempre al servizio degli esseri umani e ci permetteranno di concentrarci sulle interazioni con valore aggiunto. Pertanto, combiniamo l’uso delle tecnologie più avanzate con le nostre solide conoscenze del business per garantire un utilizzo pertinente della AI al servizio della customer experience.

 

 

Webhelp sviluppa e implementa soluzioni innovative per automatizzare le interazioni con i tuoi clienti, permettendoti così di offrire loro percorsi ibridi:

  • Dai l’addio all’era dell’IVR tradizionale con una soluzione IVR conversazionale, che metta a disposizione tecnologie di riconoscimento vocale e di routing specifiche per ogni cliente in base al contesto, al momento e al motivo della chiamata.
  • Automatizza leinterazioni a basso valore aggiunto sui tuoi canali di contatto con i nostri chatbot e voicebot
  • Ottimizza il tuo staff multilingue con le nostre soluzioni di traduzione automatica, consentendo ai tuoi clienti di interagire con il tuo brand su qualsiasi canale scritto indipendentemente dalla loro lingua madre

Inoltre, implementiamo regolarmente progetti di IA per le nostre esigenze interne, migliorando la qualità e l’efficienza dei nostri processi.

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Intelligenza artificiale Team

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75017 Paris
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