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Business process and customer experience outsourcing

Actualités:
Webhelp, Think Human – [press release]

La différence Webhelp

Nous combinons des pratiques intelligentes en matière d'ingénierie d'expérience client à des méthodes d'externalisation du processus d'entreprise capables d'apporter un changement en profondeur.

S'engager pour le futur

Webhelp s'engage continuellement en vue d'établir des partenariats et des collaborations stratégiques dans les domaines des nouvelles solutions et technologies en matière de processus commerciaux. Nous menons un travail conjoint avec de brillants collaborateurs pour contribuer à la réalisation de projets à la fois créatifs et inventifs.

Vos Besoins

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Performances.

Notre recherche d'amélioration continue. Nous avons structuré notre entreprise de façon à garantir l'amélioration continue des performances. Chaque jour.

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Transformation.

Notre capacité à mettre en œuvre le changement. Quelle que soit l'étendue de la transformation que vous avez en tête, nous nous engageons à vos côtés pour y parvenir.

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Bénéfice financier.

Notre engagement en faveur de votre résultat net. Nous nous associons avec vous de façon à créer des opportunités en matière d'innovation, de différentiation et de bénéfice financier.

  • Étude de cas

    Solution complète de gestion des clients pour Post Office Limited®

    Succès du service omnicanal

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  • Étude de cas

    Augmenter les scores qualité à partir de l'exploitation des informations

    Amélioration continue à partir de solutions intelligentes.

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Nos clients

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We handle subscription services for SFR, as well as billing and customer service across multiple channels.
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Webhelp provides inbound customer service in a range of areas, including billing, and outbound telesales.
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We provide this telecom company with customer service in the areas of billing, orders and subscriptions. Webhelp also runs outbound telesales for Orange.
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Webhelp operates the customer service area of LaPoste Mobile, assisting with billing, orders and technical queries.
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We run different services for Samsung: Webhelp Enterprise Sales Solutions provides inside sales services via outbound calls, webchat and email. Our customer support department handles inbound calls and facilitates self-service, with a strong focus on the use of data and insight to improve processes.
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Webhelp handles inbound calls for Alcatel, offering customers support with billing, technical support, network information and more. We also handle sales, with both inbound and outbound capability.
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Through Webhelp, Canal+ offers inbound customer service via telephone. Webhelp also provides telemarketing for Canal+ subscriptions through Télésecrétariat, and runs the company’s careers helpline.
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Webhelp supports the channel’s subscription service and provides outbound telesales, contacting potential customers.
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We handle customer service, telesales and outbound mail for this innovative interactive kiosk provider.
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Webhelp runs telesales for Fransat, and offers technical support for the service’s set-top boxes.
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Webhelp provides customer service to Voyageprivé, which includes handling bookings and offering information to travellers.
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We run customer service for Louvre Hotels, which includes handling bookings and providing information to holidaymakers.
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We provide customer service for this holiday apartment rental company, as well as placing bookings.
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We offer assistance with customer registration on the site, handle inbound service calls, and handle enquiries via phone and webchat.
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Actualités et informations

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Solution Designer
Technology Enabler
Actualités
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle signature. La nouvelle marque du groupe a pour ambition d’incarner les forces de ses 50 000...

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Actualités
Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

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Blog
Inside Sales, la nouvelle génération de vendeurs qui change tout !

La vente B2B a adopté un nouveau modèle, d'origine américaine. Plus performant, il repose sur des Inside Sales. Leurs profils et leurs méthodes de travail sont présentés par Etienne Turion, directeur général Webhelp Enterprise EMEA.   Quels sont les nouveaux enjeux dans la...

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Livre Blanc
Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B », il est temps de regarder en arrière et de répondre aux questions suivantes : le marché a-t-il bougé ? Les acteurs du B2B ont-ils fait évoluer le modèle économique de leurs marketplaces ?...

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Études de cas
Post Office Limited®

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