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Secrétariat Téléphonique Juridique

Dans un secteur d’activité où le temps est compté, les exigences sont nombreuses. Le professionnel peut être en audience, en rendez-vous, penché sur un dossier, la permanence téléphonique d’avocat doit être à la fois souple et très disponible.

Un accueil téléphonique juridique en continu est un confort appréciable pour un professionnel qui peut alors se consacrer à son vrai métier : ses clients.

Les points forts de Webhelp :

  • Le professionnalisme de la secrétaire juridique à distance.
  • La souplesse de l’offre de permanence téléphonique : totalement externalisée, en relève de standard en débordement ou simplement pendant les congés du cabinet d’avocats.
  • La possibilité d’opter pour un agenda interactif partagé.

Les occasions de confier ses appels à un professionnel de l’accueil téléphonique.

En solution intégrale, un secrétariat externalisé d’avocat

Accueil personnalisé, transfert d’appels, prise de RDV : pour bénéficier d’une permanence téléphonique sur mesure.

En complément de votre secrétariat juridique

Pour assurer une plus grande disponibilité de votre standard et augmenter votre chiffre d’affaire.

De façon temporaire, pour assurer votre accueil téléphonique pendant les absences

Pour partir serein, avec l’assurance d’un accueil téléphonique professionnel pendant les heures de fermeture, congés, samedi, etc.

Devis secrétariat juridique externalisé

Pour obtenir rapidement des informations sur la permanence téléphonique adaptée à vos besoins, merci de compléter le formulaire ci-dessous.

 

Les avantages de Webhelp télésecrétariat

Picto Horaires – Grande amplitude horaire 6j/7 : du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 18h

Picto Economie – Jusqu’à 70% d’économie * Un modèle de facturation économique, adapté à vos besoins

Picto souplesse – Pas d’engagement de durée : résiliation par simple envoi de mail (avant le 20 du mois M pour M+1) Activable en 72H

* Comparaison du coût d’appel complet par appel pris par le standard

La permanence téléphonique pour un cabinet d’avocats, comment ça marche ?

  • Réponse à vos appels au nom de votre cabinet.
  • Transfert vers vos collaborateurs selon vos règles prédéfinies.
  • S’ils sont occupés, prise des messages et envoi en temps réel par e-mail ou par SMS.
  • Renseignement de vos contacts (horaires, plan d’accès, honoraires, etc.).
  • Prise de rendez-vous sur un agenda en ligne.

La qualité de notre secrétariat juridique externalisé

WebHelp recrute des télésecrétaires professionnelles sur deux critères principaux :

  • des qualités évidentes d’empathie et de gentillesse,
  • une parfaite maîtrise du français.

Ce recrutement rigoureux ne suffit pas à garantir la valeur de nos secrétaires juridiques à distance, elles suivent ensuite une formation qui les familiarise aux spécificités des métiers juridique. Cette formation est une de nos priorités.

Au-delà de la maîtrise des outils d’accueil téléphonique, de saisie des données et de partage d’informations, nos opératrices doivent pouvoir répondre à toutes les exigences d’un métier où les rapports humains sont essentiels.

Webhelp télésecrétariat est le seul prestataire de secrétariat téléphonique à détenir pour l’ensemble de ses sites les 2 normes de références en matière de qualité (ISO 9901 et EN 15838) ainsi que le label de Responsabilité social.

Pour le client, l’assurance :

  • du respect de la charte d’accueil téléphonique,
  • des bonnes conditions de travail des télésecrétaires.

Une permanence téléphonique juridique personnalisée

Pour chaque client, Webhelp désigne un interlocuteur, à sa disposition pour répondre à ses questions et recueillir ses consignes.

Afin de fiabiliser le respect des consignes données par ses clients, Webhelp télésecrétarait s’est doté d’outils de gestion de l’information et de détection automatique de numéros parmi les plus fiables du marché.

La prise de RDV en ligne est une des grandes forces de Webhelp

Nous pouvons effectuer votre prise de rendez-vous dans un agenda en ligne partagé, simple et ergonomique, synchronisable avec Outlook, consultable sur votre mobile ou tablette.

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