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Recouvrement de créances

L'OFFRE COLLECTION SERVICES - WEBHELP PAYMENT SERVICES


Notre offre Collection Services va au-delà d’un service de recouvrement traditionnel. Nous opérons des solutions de gestion de l’Expérience Financière Client adaptées aux besoins des entreprises (B2C ou B2B) dans de multiples secteurs d’activité : Telecom, Energie, Banque, Assurance, E-commerce… Nous intervenons sur toute la chaîne, de la prévention jusqu’au parfait recouvrement de l’impayé. Nous co-construisons avec nos clients et partenaires des expériences plus fluides et plus efficaces dans une dynamique d’amélioration continue des performances.

Nous combinons ressources expertes (France, Europe, Offshore), plateforme de recouvrement omnicanale, outil de scorings et solution de quality automation. Grâce à notre organisation et nos méthodes plus agiles, nous mettons en oeuvre des dispositifs adaptés aux profils de vos clients / débiteurs. Nos stratégies de contacts structurées et graduées optimisent la joignabilité à moindre coût. Les qualités d’empathie et d’écoute active de nos collaborateurs permettent de délivrer un discours de qualité afin d’encaisser plus et plus vite.

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Notre conviction

Recouvrer un impayé, c'est construire une nouvelle relation profitable et durable entre une marque et son client

Nos périmètres d'intervention


Depuis 4 ans, Webhelp Payment Services et Solvencia, sa filiale société de recouvrement ont développé de fortes expertises métiers et opéré plusieurs milliers d’opérations à toutes les étapes de l’Expérience Financière Client depuis la France, le Portugal, le Maroc, et Madagascar.

GESTION DU POSTE CLIENT EN MARQUE BLANCHE


  • BPO facturation Client / Fournisseur
  • Prévention de l'impayé
  • Gestion des encaissements multi-moyens de paiement
  • Gestion et relance commerciale des retards de paiement

RECOUVREMENT AMIABLE (MANDAT)


  • Société de recouvrement
  • SOLVENCIA
  • Huissiers de Justice
  • Réseau Partenaire

RECOUVREMENT JUDICIAIRE (MANDAT)


  • Prise de titre
  • Réseau d'avocats et d'huissiers de justice
  • Exécution
  • Réseau d'huissiers de justice
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161 rue de Courcelles, 75017 Paris
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Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de l’organisation Europe du Sud / MEA dirigée par Vincent Bernard. Il succède à ce poste à Alexandre Fretti...

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Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l'occasion de ses 20 ans, Webhelp recense celles qui méritent de vous inspirer en ce début de décennie. Voici 3 tendances concernant les Millenials et Gen Z, dont les comportements et valeurs vont ré-orienter les...

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The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

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