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Modération de contenu

Renforcez la confiance et la satisfaction de vos clients et augmentez vos ventes grâce à un contenu online adapté aux attentes de vos clients et actualisé en continu.

Nous vous proposons de contrôlerfiltrer et modérer les contenus publiés sur votre site internet, vos pages médias sociaux et vos forums afin de protéger votre marque et vos communautés.

Que vous ayez besoin d’un service 24/7, en soir et week-end, ou de manière plus ponctuelle, nos modérateurs vous aident à protéger votre image de marque en fonction de la charte de modération définie ensemble.

Netino by Webhelp c’est :

  • Un savoir faire reconnu
  • Des équipes expertes
  • Une surcouche de technologie
  • Une mise en oeuvre agile

Un savoir faire reconnu

Netino by Webhelp est reconnu pour son savoir-faire dans les métiers du Social Media, particulièrement sur la modération de contenu où Netino by Webhelp jouit d’une large couverture médiatique.

 

 

Les contenus modérés

SNCF


SFR

De nombreuses marques nous font confiance quant à la modération de leurs contenus. Nous modérons à la fois des pages Facebook, des forums mais également des commentaires de sites internet tel que ceux de 20 Minutes.

Des équipes expertes

lus de 400 opérateurs qualifiés basés en France et à l’étranger travaillent chaque mois à modérer les millions de contenus reçus, en 24/7 et sur plus de 15 langues.

Une équipe d’account managers localisée à Paris assure le lien avec vos équipes, et vous garantit une maitrise parfaite de votre charte et vos contraintes.

Une surcouche de technologie

Nous utilisons de nombreux outils partenaires (Hootsuite, Lithium, Dimelo, Sprinklr…) mais aussi Moderatus notre technologie propriétaire et aux fonctionnalités avancées pour modérer plus de 12 millions de textes, photos, vidéos par mois…
Grâce à notre certification Facebook Marketing Partners, nous sommes aujourd’hui en mesure de traiter l’intégralité de vos commentaires issus de Facebook, y compris pour modérer les dark posts ou traiter les avis publiés sur vos pages.

Modératus

Moderatus est interfacé avec plusieurs centaines de sites web, pages Facebook, compte Instagram, chaines Youtube etc… de nombreuses grandes marques et médias nous confient leur modération.

Business Case AXA

AXA est un des premiers groupes d’assurance et de gestion d’actifs dans le monde.

Netino by Webhelp modère pour Axa les fanpages Facebook et Twitter des marques suivantes : Soon, Switch by AXA, AXA Banque, AXA Votre Service, ANPERE, Le Beau Rugby et AXA Prévention. Le service de veille et d’alerting informe dans les plus brefs délais la marque en cas de crise naissante et/ou de bad buzz.

AXA bénéficie de ces services les soirs et week-end, de 19h à 9h le lendemain matin du Lundi au Vendredi et 24h/24 les weekends et jours fériés.

Caractéristiques

Netino by Webhelp s’adapte aux demandes spécifiques de chaque client. Nous répondons aux internautes dans un délai maximum d’une heure.
Pour AXA, Netino by Webhelp a connecté son outil de modération Modératus à l’outil de social care Dimelo Social Contact Center. La modération effectuée s’intègre ainsi parfaitement au processus de traitement des messages par les agents AXA.

News & Insights

Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
Blog
Service transformation through a human lens at The Future of Service conference

Author: Helen Murray, Webhelp Chief Customer Solutions Officer How do we find the right balance between people and technology? Here Webhelp Chief Customer Solutions Officer, Helen Murray, considers the impact of perception and reality in customer experience, as she prepares to be a panellist for the Gobeyond Partners, at The Future of Service 2019 conference in November. I am always...

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News
Webhelp Sponsors prestigious HR Award

The 13th Hr NETWORK National Awards took place at the Glasgow Hilton, in Scotland last night. The Awards ceremony, regarded as ‘the’ event in the HR calendar, attracts over 800 HR and people professionals every year. The hugely anticipated annual gala dinner recognises, acknowledges and...

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News
Gobeyond Partners, part of the Webhelp Group, host The Future of Service 2019

GoBeyond Partners, part of the Webhelp Group, will hold the highly regarded Future of Service Conference, at No.11 Cavendish Square, in London on the 21st of November. This is an annual event for Gobeyond, and in 2019 the focus will be on how delivering a more ‘human’ experience can...

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Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

The Webhelp Disruptor Series Part 2: Generation: Cohort views on CX and the workplace This paper reveals the results of our exclusive YouGov study on age-influenced attitudes to multi-generational working and customer experience, as well as gathering informed viewpoints from sector leaders,...

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[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

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