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Social Listening & Alerting

Savez-vous ce que les internautes disent de vous sur le web ? Êtes-vous sûr que votre e-reputation est protégée ? Netino by Webhelp vous aide à protéger votre social réputation à l’aide de ses différents services : modération de commentaires, mais aussi analyse de votre e-réputation grâce à des équipes spécialisées en Social Listening.

Social Intelligence

Netino by Webehelp vous propose :

  • Un traitement humain de la donnée sur près de 10 langues.
  • Des rapports personnalisés clé en main
  • Une expertise sur les outils leaders du marché
  • Un système d’alerting

Tirez les bonnes conclusions de vos données

Saviez-vous que près d’une mention sur 3 se voit attribuer automatiquement un sentiment erroné en français dans les outils de social listening ?

Nos équipes d’analystes sont expertes du coding de mentions sur près de 10 langues, et peuvent ainsi vous aider à nettoyer vos données social media :

  • Analyse manuelle du sentiment, et attribution d’une tonalité : positif, neutre ou négatif
  • Suppression du bruit généré par les requêtes
  • Tagging des mentions ou des influenceurs

Des rapports clé en main

En nous appuyant sur les outils leaders du marché, tels que Synthesio, Brandwatch, Digimind, Talkwalker… nous vous proposons un service d’analyse clé en main vous permettant de recevoir directement dans votre boite mail un rapport quotidien, hebdomadaire ou mensuel résumant en quelques indicateurs votre présence sur l’ensemble du web social :

1- Volume de mentions sur votre marque
2- Sentiment des mentions publiées sur votre marque
3- Sources des mentions sur votre marque
4- Influenceurs sur votre marque

Entièrement personnalisables, ces rapports sont conçus en interne pour répondre à vos objectifs business.

Être alerté au plus vite

Nos outils permettent de vous alerter, y compris en heure non ouvrée, sur tout évènement susceptible d’engendrer une crise ou impliquant une intervention d’urgence. Parmi les verbatims analysés se trouvent peut-être des mentions potentiellement à risque pour vos clients : nos équipes peuvent alors vous les faire remonter pour vous permettre d’agir rapidement.

Pour y voir plus clair dans les milliers de données remontées, nos analystes peuvent vous envoyer un email dès lecture d’une alerte, et ce en 24/7.

Contacter L’équipe

Social Listening & Alerting

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161 Rue de Courcelles
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+33 (0)1 44 40 33 40

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The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we are a community of more than 55, 000 people who work from 36 different countries, what does diversity...

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Trois Avis – MAIF : Le champion de la relation client explique le rôle clé de sa culture

Les conseillers clients de la MAIF n'ont pas de scripts... et pourtant la mutuelle figure sur le Podium de la Relation Client®, catégorie Assurances, depuis 15 ans ! Une belle performance qui ne l'amène pas à se reposer sur ses lauriers, au contraire, comme l'explique Cécile Ribour, directrice...

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Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

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[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

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