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Même l’entreprise la plus prospère ne peut faire l’impasse du suivi des impayés. C’est pourquoi l’un des principaux objectifs de nos services de recouvrement consiste à préserver la réputation de votre entreprise, ainsi que ses relations avec les clients.

Chez Webhelp, nous partons du principe qu’un appel du service en charge des recouvrements ne doit pas nécessairement être une expérience désagréable. Notre stratégie « Conversation exceptionnelle », déployée initialement auprès d’un important client dans le domaine des télécommunications, a permis à son équipe de bénéficier des taux de recommandation nets les plus élevés de l’entreprise.

Nous exploitons les données et les informations, ainsi que les formations pour veiller à ce que chaque appel de recouvrement soit personnalisé, agréable et conforme à l’image et au message de votre marque. Nous faisons également preuve d’une totale transparence vis-à-vis de nos clients. Vous disposez ainsi de la visibilité la plus complète sur la façon dont nous nous adressons à vos clients.

En proposant un processus de recouvrement amiable et judiciaire des créances à l’échelle internationale, nous sommes en mesure d’exploiter les connaissances locales dans les pays du monde entier. Dans le cadre d’une campagne globale consacrée au service client, votre processus de recouvrement peut jouer un rôle clé dans le développement de votre image et l’augmentation des bénéfices financiers.

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Tendances 2020 – Réussir à aligner la mission de l’entreprise et l’expérience client

Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l'occasion de ses 20 ans, Webhelp recense celles qui méritent de vous inspirer en ce début de décennie. Voici 3 tendances concernant le nécessaire alignement de la mission de l'entreprise et de l'expérience client. Parmi les enjeux : de profonds changements dans les métiers de la CX. Êtes-vous prêt ?   1 -...

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Actualités
Message des fondateurs

  ​​​Bonjour, Nous sommes aujourd’hui confrontés à une situation sans précédent, qui exige qui nous adoptions une approche citoyenne exemplaire pour protéger les personnes les plus vulnérables et que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour limiter la...

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Actualités
Axel Mouquet nommé Président du directoire de Webhelp Payment Services

Paris, le 10 février 2020 Axel Mouquet, jusqu’à présent Directeur Général Délégué et Directeur commercial de Webhelp Payment Services, filiale du groupe Webhelp dédiée à la gestion des paiements et au crédit management, est promu Président du directoire. Il succède à...

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Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

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Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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