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Webhelp pilote des opérations de vente à distance BtoB depuis 2002 avec de nombreux clients dans tous les secteurs d’activités.

Nos services couvrent 27 langues avec une équipe en croissance de 550 commerciaux sédentaires dans toute l’Europe.

Notre offre se différencie de la télévente classique avec une approche plus qualitative et de la gestion de portefeuille. Nous mettons en place des opérations adaptées pour chaque client qui couvrent la totalité des process, du recrutement des équipes, au transfert de la connaissance en passant par la mise en place du dispositif technique optimal.

Nous appliquons les process internes de nos clients et intégrons au maximum notre activité dans votre organisation. Nous adaptons également les process au maximum en tenant compte des spécificités géographiques et culturelles des pays ciblés.

Qualification

Nous menons des opérations de qualification des contacts à potentiel. Notre communication avec ces potentiels clients doit être efficace et pertinente. Nous créons donc des liens forts avec les équipes marketing et les experts produits pour affiner le discours. Cela permet de délivrer les bons messages aux prospects et de récolter l’information adaptée. Nous enrichissons également notre qualification avec de la donnée qualitative issue de la « voix du client ».

Détection de projet

Nos équipes de commerciaux sédentaires mènent des opérations de détection de projet pour les équipes interne. Une logique de scoring, de maturation des leads et une communication renforcée avec les équipes internes de nos clients permettent d’optimiser les résultats de ces opérations.

Prise de RDV

Nous pouvons mettre en place des opérations de prise de RDV pour vos forces de vente terrain. Notre philosophie consiste à avoir une visibilité sur la totalité du process, du RDV jusqu’à la vente pour optimiser au maximum la fluidité et les résultats de cette démarche commerciale.

Nous utilisons les mêmes outils que les équipes internes pour garantir un transfert optimal des informations et des RDV positionnés sur les bons créneaux.

Vente directe

Nous sommes en mesure de mener des opérations qui couvrent le process de vente de bout en bout. Notre expertise du pilotage de ces activités nous permet d’avoir un suivi de funnel qualitatif pour optimiser les relances et la clôture de la vente.

Vente indirecte

Nous menons également des opérations de vente auprès de réseaux de revendeurs avec les mêmes logiques d’optimisation de la performance.

Animation de réseau de revendeurs

La clé du succès d’un bon management de son réseau de revendeurs consiste à planifier, communiquer et suivre en permanence son réseau.

Nous accompagnons nos clients pour optimiser la relation et l’efficacité de ce circuit de vente en déployant les programmes d’animation du réseau et en assurant sa montée en compétence sur la connaissance produit.

Closing

Dans une logique de proposer des solutions innovantes à nos clients et pour optimiser le process de vente, nous mettons à disposition une solution de signature électronique des contrats et des mandats de prélèvement automatique.

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