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Nouveaux canaux d’interaction

Webchat, webcall back, réseaux sociaux, IoT, plateformes collaboratives, webRTC… le nombre de canaux d’interactions possibles entre les clients et les marques est croissant, et il n’est pas toujours simple de maîtriser les spécificités de chacun de ces canaux, de mesurer leur apport concret aux différentes étapes du parcours client.

Au travers de l’offre Technology Enablement, Webhelp accompagne les entreprises qui doivent identifier les meilleures pratiques à déployer tout en préparant leur adoption à grande échelle. Webhelp Technology Enablement s’appuie sur un écosystème ouvert de partenaires innovants et une approche test and learn qui aide les entreprises à construire aujourd’hui ce qui fera l’expérience client différenciante de demain.

 

 

A partir d’une problématique métier spécifique, ou d’un nouvel enjeu technologique que vous souhaitez adresser, notre équipe Technology Enablement est en mesure de vous conseiller dans la mise en place des canaux et technologies les plus appropriées pour répondre à votre besoin :

      • Accélérez et fluidifiez vos processus de vente complexes au téléphone avec des solutions de sales enablement
      • Diminuez le taux de chute sur votre funnel de vente sans rupture de canal avec l’intégration du WebRTC sur votre site
      • Renforcez votre positionnement sur le mobile commerce avec Apple Busines Chat
      • Intégrez Whatsapp à votre stratégie d’engagement…

Notre méthodologie de veille nous permet d’être sans cesse à l’affût des dernières innovations, que nous prototypons ensuite avec nos clients.

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Une info – Chez Renault, le design est devenu LA priorité culturelle

Le design, ce n'est pas ce qui vient après, juste pour faire joli. Chez Renault c'est un pilier culturel, sur lequel repose la conception des voitures, et l'avenir du groupe. Le design émotionnel des véhicules donne naissance à des concept cars spectaculaires, qui préfigurent des gammes pensées pour les grands marchés internationaux. Pour cela, le groupe a su développer une forte culture...

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Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

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Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

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Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

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