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Politique de confidentialite du recrutement de Webhelp

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DU RECRUTEMENT DE WEBHELP

 

Chez Webhelp, nous pensons que la protection des données personnelles n’est pas seulement une question de sécurité ou de conformité à un cadre juridique particulier, mais qu’elle implique un engagement individuel et organisationnel. La présente Politique de Confidentialité du Recrutement (« la Politique de Confidentialité ») est de la plus haute importance en ce qui concerne les attentes légitimes des personnes concernées en matière de traitement de leurs données personnelles.
Cette Politique de Confidentialité du Recrutement de Webhelp fait partie de la Politique de Confidentialité de Webhelp. En cas de contradiction, les mesures de la Politique de Confidentialité de Webhelp prévaudront http://www.webhelp.com.

1. Principe de traitement des donnees par webhelp

Toutes les données personnelles partagées avec Webhelp lors de la candidature à un poste ne seront collectées que pour notre processus de recrutement et ne seront utilisées qu’à cette fin. Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles, telles que vos données d’identification, vos données relatives à la vie (CV, dossiers éducatifs) avec nos clients ou avec d’autres entités du groupe Webhelp. Dans ce cas, tout transfert sera effectué dans le cadre d’accords d’entreprise contraignants, y compris la clause de normes de l’UE disponible sur demande. Pour certains postes particuliers, il peut être nécessaire de prendre des décisions automatisées. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance ou de demander l’accès à, la rectification, l’effacement des données personnelles, la restriction du traitement vous concernant, le droit à la portabilité des données. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.

2. Donnees personnelles que nous pouvons acquérir vous concernant

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Les informations que vous nous communiquez en remplissant des formulaires ou des enquêtes sur notre site Web webhelp.com. Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous nous faites savoir un problème sur notre site Web. Les devis sous ces formulaires sont ici pour vous rappeler vos droits sur vos données personnelles, comme indiqué ci-après.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un rapport de cette correspondance et nous pouvons enregistrer nos communications à des fins de qualité et de formation.
  • Des détails sur vos visites sur notre site Web, y compris vos données de navigation, votre chemin d’accès, votre langue de navigation, vos données de localisation ou les informations d’autres communications – et les ressources auxquelles vous avez accès.

3. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons toutes les données relatives à votre demande pendant deux ans, à moins qu’il ne soit clair qu’une offre d’emploi ne sera pas faite ou à moins que vous ne nous informiez différemment.

Nous stockons les données de connexion (cookies) que nous collectons depuis votre visite (cookies) sur notre site Web pendant 13 mois, à l’exception des données qui ont été anonymisées conformément à la législation applicable.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles partagées avec Webhelp lors de la candidature à un poste ne seront collectées que pour notre processus de recrutement et ne seront utilisées qu’à cette fin.

Lorsque vous utilisez notre site Web, vos données nous permettent de nous assurer que notre site Web est le plus efficace possible et de vous permettre de participer aux fonctions interactives du site Web. Tels que :

  • Estimer la taille de notre public et la façon dont ils utilisent notre site Web ;
  • Stockez des informations sur vos préférences et personnalisez donc notre site Web en fonction de vos intérêts personnels ;
  • Améliorez vos recherches ;
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web ;
  • Maximiser les informations professionnelles et partager avec vous des informations sur nos dernières opportunités correspondant à votre profil, à condition que vous ayez consenti à recevoir ces informations. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer des changements et des développements de notre service.

Lorsque vous partagez des données personnelles avec une autre personne avec nous, vous confirmez qu’elles ont donné leur consentement pour que vous agissiez en leur nom et qu’elles soient informées de notre identité et des objectifs de leur traitement de données.

5. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Outre les éléments mentionnés au paragraphe 3 – Données que nous pouvons obtenir de votre part – nous avons mis en place des mesures techniques nous permettant de collecter vos données via votre adresse IP et vos cookies. C’est pourquoi nous pouvons collecter vos informations, telles que votre adresse IP, votre navigateur ou votre système d’exploitation pour l’administration du système, l’amélioration de notre site Web et l’établissement de rapports (par exemple au moyen d’informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des données statistiques sur les actions et les comportements de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas l’identification d’un individu.

6. Politique en matière de cookies

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant des cookies (un petit fichier stocké sur le disque dur de votre appareil). Les cookies nous aident à améliorer notre site Web et à offrir une expérience plus personnalisée et améliorée.

Si vous souhaitez supprimer les cookies, consultez les instructions de votre navigateur pour localiser le fichier ou le dossier où sont stockées les données.

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en activant le paramètre vous permettant de refuser l’installation des cookies. Toutefois, si vous choisissez ce paramètre, certaines parties de notre site Web pourraient ne pas vous être accessibles. Si vous ne modifiez pas les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système envoie des cookies lorsque vous vous connectez à notre site Web.

Nous avons également des liens vers des réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et LinkedIn. Ce sont des sites tiers, nous ne serons pas tenus responsables des données qu’ils collectent. Nous vous invitons à en savoir plus sur leur Politique de Confidentialité :

7. Transfert de données personnelles aux tiers

Afin de vous proposer le meilleur processus de recrutement, nous devons parfois partager vos données au sein du groupe Webhelp. Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des tiers, en particulier avec nos partenaires techniques ou des ressources humaines. Nous partagerons vos données uniquement avec des partenaires présentant des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour respecter vos droits et préserver la sécurité de vos données.

Sous réserve de votre accord préalable, nous partagerons parfois vos coordonnées afin que vous receviez des informations sur les derniers postes susceptibles de vous intéresser de la part de nos partenaires. Ces messages peuvent prendre la forme d’un courrier, d’un appel téléphonique, d’un fax, d’un courrier électronique ou d’autres services de messagerie électronique. En fournissant votre numéro de fax ou de téléphone ou votre adresse e-mail, vous acceptez d’être contacté via ces méthodes aux fins auxquelles vous avez expressément donné votre accord. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part, cliquez ici.
Nous pouvons partager vos données avec des tiers (1) En cas de vente ou d’achat d’une de nos entités, nous pouvons partager vos coordonnées avec l’acheteur potentiel de ces entités (2) Si nous ou tous nos actifs sont acquis par un tiers, toutes les coordonnées que nous stockons seront donc transférées (3) Si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d’obligation légale (4) Pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ou nos consommateurs (5) cas d’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations dans le but de prévenir la fraude.

8. Où stockons-nous vos donnees personnelles et comment les protège-t-on ?

Toute information que vous nous fournissez est stockée sur nos serveurs sécurisés. Vos données personnelles sont stockées au Royaume-Uni mais peuvent également être transférées ou stockées dans un lieu hors de l’Espace économique européen ou dans le groupe Webhelp. Il peut être traité par des personnes hors de l’espace économique européen travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et partenaires. En consentant à donner vos coordonnées, vous acceptez ce transfert (qui peut inclure des transferts vers des pays où la législation est moins protectrice qu’au Royaume-Uni), ce stockage ou ce traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité.

Malheureusement, l’envoi d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos coordonnées, nous ne pouvons garantir la sécurité des données livrées sur notre site Web ; l’envoi est à vos risques et périls. Dès que nous recevons vos coordonnées, nous utilisons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour empêcher tout accès illégal à vos données.

9. Vos droits

Chez Webhelp, nous nous engageons à respecter les droits accordés par la loi sur la protection des données. Les informations ci-dessous vous permettront de faire valoir vos droits. Vous pouvez faire une demande par tous les moyens indiqués dans la section contact ou en utilisant notre formulaire en ligne.

  • Droit d’accès à vos données personnelles : Vous avez le droit d’être informé du traitement de vos données personnelles par Webhelp ou ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous tiendrons au courant des objectifs du traitement, du type de données en cours de traitement, à qui et où vos données sont partagées, pendant combien de temps. est stocké et si vos données font l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée. Vous pouvez également nous demander de fournir un duplicata de vos données, cela pourrait conduire à un paiement de frais raisonnable basé sur les coûts administratifs potentiels que nous pourrions avoir. Ces frais ne seront pas appliqués si nous partageons vos données via votre droit à la portabilité des données ;
  • Droit à la rectification : Avoir des données exactes est essentiel pour nous. C’est pourquoi nous rectifierons vos données inexactes dans les plus brefs délais possibles.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : En dehors des mesures contraires, nous effacerons vos données afin de respecter nos obligations légales, en particulier lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous demandez une suppression.
  • Droit de restriction de traitement : Vous pouvez demander à Webhelp de limiter le traitement de vos données personnelles si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou si vous nous demandez d’effacer vos données personnelles. De plus, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement si vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, à condition que le traitement soit effectué par des moyens automatisés. Lorsque cela est techniquement possible, vos données personnelles peuvent être directement transmises à un autre contrôleur.
  • Droit d’opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque vous faites cette demande et que celle-ci est conforme à la loi, nous ne traiterons vos données que si nous démontrons qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une tâche réalisée dans l’intérêt public qui prévaudrait sur vos droits fondamentaux. Nous pouvons également traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits légaux. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’opportunités de notre part, cliquez ici.
  • Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que Webhelp ne respecte pas cette Politique de Confidentialité ou que vos droits accordés par la loi ne sont pas correctement garantis par Webhelp, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@webhelp.com.

Enfin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour notifier à chaque destinataire des données personnelles chaque rectification ou effacement ou ces données personnelles ou toute restriction du traitement, à moins qu’une telle notification se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.

10. Modification de la politique de confidentialité 

Tout changement que nous apporterons à l’avenir dans cette Politique de Confidentialité de Webhelp Recrutement sera publié sur cette page. Si ce changement s’avère important, nous nous engageons à vous en informer le plus rapidement possible en utilisant des moyens raisonnables.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : privacy@webhelp.com.

Ou écrivez à notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :

Group Data Protection Officer
Secrétariat Général
161 rue de Courcelles
75017 – PARIS
France

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