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Politique de confidentialite du recrutement de Webhelp

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE RELATIVE AU RECRUTEMENT

 

Chez Webhelp, nous pensons que la protection des données personnelles n’est pas seulement une question de sécurité ou de conformité à un cadre juridique particulier, mais qu’elle implique un engagement individuel et organisationnel. La présente Politique de Confidentialité relative au Recrutement (« la Politique de Confidentialité ») est de la plus haute importance en ce qui concerne les attentes légitimes des personnes concernées en matière de traitement de leurs données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité relative au Recrutement par Webhelp fait partie de la Politique de Confidentialité de Webhelp. En cas de contradiction, les mesures de la Politique de Confidentialité de Webhelp prévaudront.

1. Principe de traitement des donnees par webhelp

L’ensemble des données personnelles partagées avec Webhelp lors du processus de recrutement ne sera collecté et utilisé que dans le cadre du traitement de votre candidature et du processus de recrutement auquel vous participez. Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles, notamment vos données d’identification, vos données professionnelles ou d’autres données que vous nous communiquerez. Ces données pourront être partagées avec nos clients et/ou avec d’autres entités du groupe Webhelp. Dans ce cas, tout transfert de données personnelles sera effectué dans le cadre des clauses contractuelles types déterminées au sein de l’Union Européenne ou au travers de règles d’entreprises contraignantes. Ces documents sont disponibles sur demande. Pour certaines fonctions particulières, votre candidature pourra être considérée au travers de décisions automatisées.

Vous disposez du droit d’accéder à vos données, d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de demander la rectification ou l’effacement de celles-ci, limitation du traitement vous concernant, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données. Pour exercer vos droits vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.

2. Donnees personnelles que nous pouvons acquérir vous concernant

  • Nous pouvons notamment collecter et traiter les données personnelles suivantes :
    • Les informations que vous nous communiquez en postulant ou en remplissant des formulaires ou des enquêtes sur notre site e-recrutement, notre site Web spécialisé pour le recrutement, ou notre site Web webhelp.com.
    • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un rapport de cette correspondance et nous pouvons enregistrer nos communications à des fins de qualité et de formation ou de management de nos processus de recrutement.

    Des détails sur vos visites sur notre site Web, y compris vos données de navigation, votre chemin d’accès, votre langue de navigation, vos données de localisation ou les informations d’autres communications – et les ressources auxquelles vous avez accès.

3. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons toutes les données relatives à votre demande pendant deux ans, sauf (1) s’il apparait qu’aucune offre d’emploi ne vous sera faite ou (2) que vous ne nous fournissiez d’autres instructions.

Conformément à la législation applicable, nous conservons les données de connexion que nous collectons lors de votre visite (cookies) sur notre site Web pendant 13 mois, à l’exception des données qui ont été anonymisées.

4. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Toutes les données personnelles partagées avec Webhelp lors du processus de recrutement ne seront collectées que dans ce cadre et ne pourront être utilisées qu’à cette fin.

Lorsque vous utilisez notre site Web, la collecte de vos données participe à rendre notre site Web le plus efficace possible et vous permet d’avoir accès aux fonctions interactives du site Web. Tels que :

  • Estimer la taille de notre audience et la façon dont vous utilisez notre site Web ;
  • Stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site Web en fonction de vos intérêts personnels ;
  • Améliorer vos recherches ;
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web ;
  • Maximiser les informations professionnelles et partager avec vous des informations sur nos dernières offres qui pourraient correspondre à votre profil. Dans ce cas, il convient que vous consentiez à recevoir ces informations. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer des changements et des développements de notre service.

Lorsque vous partagez les données personnelles d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles ont donné leur consentement pour nous transmettre leurs données dans le cadre d’un processus de recrutement.

5. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Outre les éléments mentionnés au sein de la Politique de confidentialité de notre site Internet, tout processus de recrutement nécessite que nous collections des données personnelles notamment lorsque vous ou un tiers nous communiquez des informations vous concernant. Une telle communication de données intervient par exemple lorsque vous nous communiquez votre CV, lors d’entretiens ou lorsque nous contactons les interlocuteurs que vous avez mentionnés comme références.

6. Politique en matière de cookies

Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d’Internet en utilisant des cookies (un petit fichier stocké sur le disque dur de votre appareil). Les cookies nous aident à améliorer notre site Web et à offrir une expérience plus personnalisée et améliorée. Pour cela, nous avons mis en place des mesures techniques nous permettant de collecter vos données via votre adresse IP et vos cookies. C’est pourquoi nous pouvons collecter vos informations, telles que votre adresse IP, votre navigateur ou votre système d’exploitation pour l’administration du système, l’amélioration de notre site Web et l’établissement de rapports (par exemple au moyen d’informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des données statistiques sur les actions et les comportements de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas l’identification d’un individu.

Si vous souhaitez supprimer les cookies, consultez les instructions de votre navigateur pour localiser le fichier ou le dossier où sont stockées les données.

Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en activant le paramètre vous permettant de refuser l’installation des cookies. Cependant, si vous choisissez ce paramètre, il est possible que vous soyez incapable d’accéder à certaines parties de notre site web. Par conséquent, à moins que vous ayez adapté les paramètres de votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système enverra des cookies quand vous vous connectez à notre site web.

Nous avons également des liens vers des réseaux sociaux notamment Twitter, Facebook et LinkedIn. Ce sont des sites tiers, nous ne serons pas tenus responsables des données qu’ils collectent. Nous vous invitons à en savoir plus sur leur Politique de Confidentialité :

7. Transfert de données personnelles aux tiers

Afin de vous proposer le meilleur processus de recrutement, nous devons parfois partager vos données au sein du groupe Webhelp. Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des tiers, en particulier avec nos partenaires techniques ou les différents services de ressources humaines et parfois avec nos clients. Nous partagerons vos données uniquement avec des partenaires présentant des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour respecter vos droits et préserver la sécurité de vos données.

Sous réserve de votre accord préalable, nous partagerons parfois vos coordonnées afin que vous receviez des informations sur les derniers postes susceptibles de vous intéresser de la part de nos partenaires. Ces messages peuvent prendre la forme d’un courrier, d’un appel téléphonique, d’un fax, d’un courrier électronique ou d’autres services de messagerie électronique. En fournissant votre numéro de fax ou de téléphone ou votre adresse e-mail, vous acceptez d’être contacté via ces méthodes aux fins auxquelles vous avez expressément donné votre accord. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part, cliquez ici.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers (1) en cas de vente ou d’achat d’une de nos entités (2) si nous ou tous nos actifs sont acquis par un tiers (3) si nous devons divulguer ou partager vos coordonnées en cas d’obligation légale (4) pour protéger nos droits, nos biens et notre sécurité ou nos Utilisateurs (5) en cas d’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations dans le but de prévenir des activités frauduleuses.

8. Où stockons-nous vos donnees personnelles et comment les protège-t-on ?

Toute information que vous nous fournissez est stockée sur nos serveurs sécurisés. Vos données personnelles sont stockées au sein de l’Espace économique européen mais peuvent également être transférées ou stockées dans un lieu hors de l’Espace économique européen ou au sein du groupe Webhelp. Vos données peuvent être traitées par des personnes hors de l’espace économique européen travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs et partenaires. En donnant votre consentement à traiter vos données, vous acceptez ce transfert (qui peut inclure des transferts vers des pays où la législation est moins protectrice qu’au sein de l’espace économique européen), ce stockage ou ce traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité.

Malheureusement, l’envoi d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos coordonnées, nous ne pouvons garantir la sécurité des données livrées sur notre site Web. Dès que nous recevons vos coordonnées, nous utilisons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour empêcher tout accès illégal à vos données.

9. Vos droits

Chez Webhelp, nous nous engageons à respecter les droits accordés par la loi sur la protection des données. Les informations ci-dessous vous permettront de faire valoir vos droits. Vous pouvez faire une demande par tous les moyens indiqués dans la section contact ou en utilisant notre formulaire en ligne.

  • Droit d’accès à vos données personnelles : Vous avez le droit d’être informé du traitement de vos données personnelles par Webhelp ou ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous tiendrons au courant des objectifs du traitement, du type de données en cours de traitement, à qui et où vos données sont partagées, pendant combien de temps les données sont stockées et si vos données font l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée. Vous pouvez également nous demander de fournir un duplicata de vos données, cela pourrait conduire à un paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs potentiels que nous pourrions avoir. Ces frais ne seront pas appliqués si nous partageons vos données via votre droit à la portabilité des données ;
  • Droit à la rectification : Avoir des données exactes est essentiel pour nous. C’est pourquoi nous rectifierons vos données inexactes dans les plus brefs délais possibles ;
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : En dehors de mesures contraires, nous effacerons vos données afin de respecter nos obligations légales, en particulier lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous demandez une suppression ;
  • Droit de restriction de traitement : Vous pouvez demander à Webhelp de limiter le traitement de vos données personnelles si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou si vous nous demandez d’effacer vos données personnelles. De plus, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement si vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible par machine, à condition que le traitement soit effectué par des moyens automatisés. Lorsque cela est techniquement possible, vos données personnelles peuvent être directement transmises à un autre contrôleur.
  • Droit d’opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque vous faites cette demande et que celle-ci est conforme à la loi, nous ne traiterons vos données que si nous démontrons qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’une tâche réalisée dans l’intérêt public qui prévaudrait sur vos droits fondamentaux. Nous pouvons également traiter vos données personnelles si cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits légaux. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’opportunités de notre part, cliquez ici .
  • Droit de déposer une plainte : Si vous pensez que Webhelp ne respecte pas cette Politique de Confidentialité ou que vos droits accordés par la loi ne sont pas correctement garantis par Webhelp, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : privacy@webhelp.com.

Enfin, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour notifier à chaque destinataire toute rectification ou tout effacement de ces données personnelles ou toute restriction du traitement, à moins qu’une telle notification se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.

10. Modification de la politique de confidentialité 

Tout changement que nous apporterons à l’avenir dans cette Politique de Confidentialité de Webhelp Recrutement sera publié sur cette page. Si ce changement s’avère important, nous nous engageons à vous en informer le plus rapidement possible en utilisant des moyens raisonnables.

11. Loi applicable 

Sauf disposition légale contraire et impérative, toute difficulté, réclamation ou litige provenant ou lié(e) à la présente « Politique de Confidentialité relative au Recrutement » sera régi(e) selon la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité et la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : privacy@webhelp.com.

Ou écrivez à notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :

Group Data Protection Officer
Secrétariat Général
161 rue de Courcelles
75017 – PARIS
France

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