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Actualités
Webhelp et Expertime Consulting éditent un livre blanc sur la révolution digitale des marketplaces B2B

Le modèle Marketplace devrait se déployer très rapidement en B2B. En France les achats B2B sur internet devraient croître de 32% d’ici 2020 passant de 400 milliards d’euros en 2014 à 528 milliards d’euros. Ce marché représente une opportunité spécifique: les intermédiaires y sont très nombreux (grossistes, semi-grossistes, revendeurs, détaillants, agents, logisticiens,...

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Livre Blanc
MARKETPLACES le B2B fait sa révolution digitale

Livre blanc Marketplaces : le B2B fait sa révolution digitale  Tout ce que vous devez savoir de la marketplace B2B   Que contient ce livre blanc? Ce guide de 100 pages vous permettra de gagner du temps dans la construction de votre marketplace, il vous accompagnera de la prise de...

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Actualités
6 STARTUPS GAGNANTES DES CHALLENGES SUR LE FUTUR DE L’EXPERIENCE CLIENT

Webhelp, leader de l’expérience client externalisée et du BPO a annoncé les gagnants de ses 6 challenges de l’expérience client lors de Viva Technology en juillet dernier à Paris. Webhelp avait lancé 6 challenges sur des sujets qui façonnent le futur de l’expérience client. Des...

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Blog
Comment Créer La Cartographie De L’expérience Client ?

La libération de l’expérience client consiste à faire sauter, un par un, tous les verrous qui se trouvent sur son parcours. Ce qui doit correspondre à savoir très précisément quels clients vous contactent et dans quelles circonstances ils butent sur un obstacle. Concrètement, la...

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