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Comment Créer La Cartographie De L’expérience Client ?

La libération de l’expérience client consiste à faire sauter, un par un, tous les verrous qui se trouvent sur son parcours. Ce qui doit correspondre à savoir très précisément quels clients vous contactent et dans quelles circonstances ils butent sur un obstacle. Concrètement, la création de valeur doit être mesurée. Comment faire pour estimer avec […]

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6 STARTUPS GAGNANTES DES CHALLENGES SUR LE FUTUR DE L’EXPERIENCE CLIENT

Webhelp, leader de l’expérience client externalisée et du BPO a annoncé les gagnants de ses 6 challenges de l’expérience client lors de Viva Technology en juillet dernier à Paris. Webhelp avait lancé 6 challenges sur des sujets qui façonnent le futur de l’expérience client. Des startups du monde entier ont répondu à ces challenges et […]

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MARKETPLACES le B2B fait sa révolution digitale

Livre blanc Marketplaces : le B2B fait sa révolution digitale  Tout ce que vous devez savoir de la marketplace B2B   Que contient ce livre blanc? Ce guide de 100 pages vous permettra de gagner du temps dans la construction de votre marketplace, il vous accompagnera de la prise de décision à la construction en passant […]

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Webhelp et Expertime Consulting éditent un livre blanc sur la révolution digitale des marketplaces B2B

Le modèle Marketplace devrait se déployer très rapidement en B2B. En France les achats B2B sur internet devraient croître de 32% d’ici 2020 passant de 400 milliards d’euros en 2014 à 528 milliards d’euros. Ce marché représente une opportunité spécifique: les intermédiaires y sont très nombreux (grossistes, semi-grossistes, revendeurs, détaillants, agents, logisticiens, importateurs, intermédiaires régionaux […]

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Actualités et informations

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B2B – La marketplace StationOne d’Alstom devient la référence dans le monde ferroviaire

Le secteur B2B du ferroviaire progresse grâce à la marketplace StationOne. Cette filiale d'Alstom met en relation les acheteurs et les vendeurs, au niveau international. Un défi humain et technique qui s'appuie sur les services de Webhelp Payment Services, comme l'explique Axel Mouquet, son CEO.   "The marketplace for railway professionals" : c'est ainsi que se présente aujourd'hui...

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Actualités
Axel Mouquet nommé Président du directoire de Webhelp Payment Services

Paris, le 10 février 2020 Axel Mouquet, jusqu’à présent Directeur Général Délégué et Directeur commercial de Webhelp Payment Services, filiale du groupe Webhelp dédiée à la gestion des paiements et au crédit management, est promu Président du directoire. Il succède à...

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Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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Actualités
92ème édition du salon Pitti Uomo

La 92ème édition du salon Pitti Uomo a eu lieu à Florence du 13 au 16 juin dans une ambiance positive malgré la canicule, avec pour thème : Les Fleurs. L’évènement a connu une baisse de participation par rapport à l’an dernier, en effet 19 000 clients potentiels sont venus admirer...

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Livre Blanc
Le printemps des Marketplaces B2B : Modélisation de l’impact des stratégies des Marketplaces B2B

A la suite de la présentation de l'étude "The Spring of B2B Marketplaces" au Marketplace Summit by Mirakl, nous avons le plaisir de la mettre à votre disposition ! Cette étude fait l'analyse de la situation des marketplaces B2B aujourd'hui et a été co-écrite par Roland Berger, Mirakl et...

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