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Devenez un professionnel de l’ expérience client

Les compétences dont vous avez besoin, chez Webhelp, pour encadrer les activités sur les différents canaux dépassent largement le profil associé traditionnellement aux centres de contact. Il s’agit d’un véritable défi que nos collaborateurs aiment relever. Nous proposons à nos professionnels de l’expérience client une réelle opportunité de développer et de diversifier leurs compétences dans un environnement digitalau sein d’une équipe internationale.

Webhelp est une entreprise dont la croissance repose sur l’exploitation des données. Nous ne voyons aucun intérêt à se concentrer sur des indicateurs de centre de contact obsolètes ou des idées complètement dépassées en matière de communication. Nos équipes en charge des datas consacrent leur temps et leurs efforts à obtenir du feedback de la part de ceux qui savent précisément ce que recherchent nos clients : les conseillers. Chez Webhelp, les idées ne sont pas imposées par le comité de direction, elles jaillissent des collaborateurs qui sont au cœur même de nos opérations et interagissent avec les clients.

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Webhelp est avant tout une aventure humaine, partagée par chacun de nos bureaux installés dans plus de 20 pays différents. Quel que soit le service, nous vous offrons une expérience unique, à l’image de celle que nous proposons à nos clients.

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Open Banking : l’expérience client au cœur de la compétition entre banques et fintechs

Obligatoire depuis janvier 2018, l'Open Banking change la donne pour les banques et les fintechs. Plusieurs études récentes en révèlent les enjeux et surtout les opportunités !   "L'Open Banking c'est la possibilité pour un client de passer d'une banque ou d'un service bancaire à l'autre, via une interface Web ou mobile. C'est une révolution réglementaire et technologique, un...

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Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

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[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

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