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Devenez un professionnel de l’ expérience client

Les compétences dont vous avez besoin, chez Webhelp, pour encadrer les activités sur les différents canaux dépassent largement le profil associé traditionnellement aux centres de contact. Il s’agit d’un véritable défi que nos collaborateurs aiment relever. Nous proposons à nos professionnels de l’expérience client une réelle opportunité de développer et de diversifier leurs compétences dans un environnement digitalau sein d’une équipe internationale.

Webhelp est une entreprise dont la croissance repose sur l’exploitation des données. Nous ne voyons aucun intérêt à se concentrer sur des indicateurs de centre de contact obsolètes ou des idées complètement dépassées en matière de communication. Nos équipes en charge des datas consacrent leur temps et leurs efforts à obtenir du feedback de la part de ceux qui savent précisément ce que recherchent nos clients : les conseillers. Chez Webhelp, les idées ne sont pas imposées par le comité de direction, elles jaillissent des collaborateurs qui sont au cœur même de nos opérations et interagissent avec les clients.

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Qui sommes-nous ?

Webhelp est avant tout une aventure humaine, partagée par chacun de nos bureaux installés dans plus de 20 pays différents. Quel que soit le service, nous vous offrons une expérience unique, à l’image de celle que nous proposons à nos clients.

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Pr Patrick Jourdain (Covidom) : “La télémédecine, c’est de l’humain d’abord”

Le Pr Patrick Jourdain a dirigé le centre de télésurveillance Covidom de l’APHP et de l'URPS (médécins libéraux d’ile de France) pendant la crise covid-19. À date, quel bilan faites-vous du projet Covidom ? Covidom est une application permettant aux patients porteurs ou suspectés du Covid-19 sans signe de gravité de bénéficier d’un télésuivi à domicile via des questionnaires...

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Livre Blanc
#5 OneShot – L’Influence

SOMMAIRE : Un Mot : KOL - Key Opinion Leader Un Chiffre : 10 000 abonnés et pas plus Trois Avis : L'influence : comment faire passer vos messages ? Une Info : TikTok appuie sa position en Europe Une Démo : Le dark social Un B-Case : Comment Webhelp KYC Services a...

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Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...

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Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...

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Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

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