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Réussir Son Service Client : Un Guide Pratique Pour Les Retailers

Livre Blanc
11th October 2017

Lors de la Retail’s Night du 5 octobre 2017, Webhelp et Zendesk ont pu vous présenter les enjeux de la digitalisation du parcours client dans le secteur du retail grâce aux témoignages de Chronopost, Auchan et Louis Pion. Afin d’aller plus loin, nous voulons vous offir ce livre blanc. Il vous permettra de voir :

  • L’importance d’une stratégie de service client omnicanal pour les retailers
  • Le bilan de ce que vous faites déjà en matière de service client et déterminer ce qu’il vous reste à faire
  • L’application de votre stratégie de service client une fois que votre personnel, vos processus et vos systèmes sont prêts
  • Les marques qui montrent l’exemple en matière d’expérience client omnicanal et ce que vous pouvez en apprendre

Nombre de pages: Date de publication: 11th October 2017

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