Contenu:
1. Un mot : Emotion
2. Un chiffre : 2020
3. Trois Avis : Quelle expérience client avec la voix ?
4. Une info : Amazon lance Alexa, son assistance vocal en entreprise
5. Une démo : Les podcasts
6. Un B-case : Comment Coyote améliore-t-il l’expérience client grâce à la « voix du client » ?
7. Un hashtag : #La voix qui fait la différence
8. Une offre : Le Cookie vocal, par Allo-Media
9. Un RDV : Festival Vino Voce
10. Une conversation : Que dit vraiment la voix ?
11. Une histoire illustrée par François Olislaeger
12. Une perspective : Comment entendra-t-on la voix demain ?
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