Contenu:
1. Un mot : Emotion
2. Un chiffre : 2020
3. Trois Avis : Quelle expérience client avec la voix ?
4. Une info : Amazon lance Alexa, son assistance vocal en entreprise
5. Une démo : Les podcasts
6. Un B-case : Comment Coyote améliore-t-il l’expérience client grâce à la « voix du client » ?
7. Un hashtag : #La voix qui fait la différence
8. Une offre : Le Cookie vocal, par Allo-Media
9. Un RDV : Festival Vino Voce
10. Une conversation : Que dit vraiment la voix ?
11. Une histoire illustrée par François Olislaeger
12. Une perspective : Comment entendra-t-on la voix demain ?
Les constructeurs d'automobiles sont dans une situation paradoxale : ils remontent des quantités de données gigantesques, en provenance des véhicules, sans pleinement les exploiter ou les partager. Et pourtant, le rapport Vehicle Data Market Global Study, du PTOLEMUS Consulting Group, révèle qu'il existe de forts enjeux à l'ouverture de cet écosystème : les constructeurs, les...
ReadParis, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...
ReadSuite à nos deux précédentes publications «2017 - The Spring B2B Marketplace » et « 2018 - B2B Marketplaces are blossoming », nous nous sommes de nouveau associés au cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et à Mirakl pour dresser le bilan de cette nouvelle année de...
ReadParis, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...
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