Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Webhelp renforce ses positions européennes avec Perry & Knorr et OnLine

Blog
11th September 2015

Le groupe Webhelp vient de réaliser deux acquisitions majeures : la société allemande Perry & Knorr, et l’italienne OnLine. Ce qui ouvre de belles perspectives au niveau européen pour Webhelp et ses clients. Décryptage de Dirk van Leeuwen.

Le plus grand marché d’Europe, l’Allemagne, a une importance stratégique. Ainsi, Webhelp était à la recherche de partenaires et d’opportunités sur ce marché, depuis plus de trois ans pour renforcer sa position. « Notre première initiative d’envergure a consisté à ouvrir un centre à Dortmund, début 2015, qui donne entière satisfaction », explique Dirk van Leeuwen, directeur du développement international de Webhelp. « Puis l’opportunité de racheter Perry & Knorr au groupe Walter Services s’est présentée, et les décisions ont été prises très rapidement. »

La société Perry & Knorr ouvre en effet de très belles perspectives. Elle dispose de quatre centres d’appels : Berlin, Parchim, Flensburg et Kiel. Et par le biais de filiales, elle est présente en Autriche, Pologne, République tchèque, Roumanie et Suisse. Au total, ses effectifs sont proches de 2 200 employés, pour un chiffre d’affaires estimé à 80 millions d’euros en 2015. Ses clients sont aussi prestigieux qu’exigeants : Nestlé, Swisscom, A1 Telekom Austria, 1&1, Sky, Siemens…

Une gamme de services et de compétences élargie

« L’acquisition d’OnLine est importante pour le groupe Webhelp et ses clients, parce qu’elle vient non seulement compléter notre couverture paneuropéenne, mais elle renforce aussi Webhelp dans des domaines spécifiques, comme le BtoB ou le marché de l’IT », souligne Dirk van Leeuwen. Basée à Milan, cette entreprise de 250 employés a développé une forte expertise d’inside sales dans le domaine du BtoB et celui de l’IT. Le portefeuille clients d’OnLine est également très complémentaire, avec des acteurs majeurs tels que Cisco, Citrix, HP et Microsoft, ce qui ouvre de réelles perspectives nouvelles au niveau européen !

« OnLine dispose d’une plateforme multilingue à Prague : nos clients souhaitent que nous leur proposions de telles plateformes d’excellence, au niveau européen, avec des capacités importantes. L’acquisition du centre de Perry & Knorr en Pologne, et l’ouverture récente d’un centre à Lisbonne répondent aux mêmes impératifs, précise Dirk van Leeuwen avant d’ajouter : Et la politique de croissance de Webhelp ne va pas s’arrêter là, qu’elle soit organique ou externe ! »


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
B-Case – Comment McDonald’s change sa culture pour s’adapter aux usages nationaux ?

Des hamburgers et des frites ? Pas que ! Au-délà du milliard de burgers vendus dans le monde chaque année, McDonald's vend aussi... des restaurants. Car l'enseigne tend à devenir une franchise, tout en soutenant son développement international. D'où la transformation continuelle de sa culture, suivant deux axes : optimiser son modèle et son organisation, et séduire les papilles des...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Charger plus
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook