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Une perspective : Comment entendra-t-on la voix demain ?

Blog
4th July 2018

Et si la voix humaine disparaissait peu à peu ?

Elle serait remplacée par des voix synthétiques, aux accents humains parfaits, produites par des intelligences artificielles surpuissantes. Certes, en discutant avec elles, on aurait rapidement l’information souhaitée et elles ne feraient jamais de vagues émotionnelles… mais comme dans le film Her, ces voix sans corps nous laisseraient finalement une impression de vide, d’absence, de solitude. Un lien fantomatique avec les marques.

Et si la voix humaine s’imposait, déboutant les bots et les IA ?

Les clients ayant finalement boudé les voix synthétiques, les marques redonneraient les pleins pouvoirs à la voix des agents humains. Avec des coûts plus élevés et toutes les minuscules imperfections inhérentes aux relations humaines.

Et si l’IA et les voix humaines se relayaient pour dialoguer avec nous ?

Les voix synthétiques deviendraient tellement réactives qu’elles finiraient par évincer les SVI et autres obstacles à la discussion. Dotées d’une intelligence correcte et d’une fine sensibilité aux émotions, elles passeraient la parole à un conseiller – en chair et en os – dès qu’elles en détecteraient l’absolue nécessité.

Le meilleur des mondes.

 

OneShot # 1 – Juin 2018 – LA VOIX


Article par: Mathilde Fumey

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