Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

RETOURS SUR LE 11ème FORUM NETEXPLO

Blog
22nd February 2018

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, PLUS QUE JAMAIS AU CŒUR DES INNOVATIONS… A VISAGE HUMAIN

Parrainé par l’UNESCO, le forum NETEXPLO a pour vocation de sélectionner des innovations mondiales, très pragmatiques, qui dessineront les usages de demain. Pour autant, cette année, la vision prospective pitchée par la VP Research, Sandrine Cathelat, nous a fortement fait penser à un scenario futuriste à la George Orwell, qui à notre sens s’appliquera peut-être dans quelques décennies, mais pas forcément demain.

Ce qu’il faut retenir néanmoins, c’est le monopole de l’IA qui vient progressivement définir de nouveaux usages, par exemple en utilisant de plus en plus le corps comme interface, lorsque des puces intelligentes y sont insérées.

Tel ce test en Suède, où 3000 utilisateurs ont une micropuce greffée sous leur peau et qui leur sert de pass pour les transports en commun.
Pour cette édition, sur les 10 innovations primées et présentées lors de cette journée, 6 intégraient de l’Intelligence Artificielle dans leurs produits ou services. Toutefois au-delà des technologies I.A de plus en plus sophistiquées, ce que je retiens, c’est cette volonté des acteurs d’innover, de concevoir avec pour leitmotiv d’utiliser les technologiques pour les mettre « au service de l’Humanité ».
Comme par exemple, cette jeune startup brésilienne, Cataki, qui a remporté le prix Netexplo 2018 et qui propose une application à destination des catadores (des ramasseurs de déchets) : une personne passe commande à un catadore pour se débarrasser de ses encombrants, elle lui paie une commission, ensuite le catadore va déposer ces déchets dans un centre de recyclage.

Ce service a une réelle visée sociale, permettant à des personnes de la rue de se faire rémunérer et contribuant également au recyclage des déchets. Une majorité de ces innovations intègre cette dimension, que l’UNESCO qualifie d’«innovation à visage humain ».


LA DATA, FACE CACHEE DES INNOVATIONS… MAIS TRES BIENTÔT DRIVER

De même qu’avec tous ces nouveaux produits et services, se créent, s’analysent, se communiquent de nouvelles données. L’I.A, c’est en quelque l’arbre qui cache la forêt de datas, que nous sommes en train de générer.

En effet, en 2025, au minium une trentaine d’objets seront connectés au sein de notre foyer. Au sein de la Research Global Innovation, chez Webhelp, au-delà des grandes tendances technologiques et sociétales communes à tout le monde, nous attachons à détecter les signaux faibles applicables à notre secteur de la Relation Client.

Et de cette présentation d’innovations, la data est me semble t’il un vecteur commun à toutes, adressé plus ou moins directement.
Par exemple, Wysker, présenté lors du forum, est une application permettant de monétiser les données. L’utilisateur donne accès aux marques, à ses données de navigation et d’achat lorsqu’il achète, visualise des produits via son mobile et en échange il reçoit des “Wystokens” bons d’achats.
Cette innovation est une bonne illustration de la tendance que l’on voit se dessiner sur la valorisation et la monétisation des données personnelles par leurs propriétaires.

Cet ère que nous nommons l’ère de la « Valued Data » chez Webhelp va connaître une croissance exponentielle, et des acteurs tels que notre groupe vont être le driver de notre activité, non seulement dans l’amélioration de la connaissance et de la satisfaction clients, mais également dans la gestion responsable des données de ces mêmes clients.

 

Pour cultiver votre inspiration, consultez les 100 Innovations 2018 – NETEXPLO:



Article par: Catherine Fauchoux

Actualités et informations

Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook