Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

NRF 2018 : les startups et tendances à suivre

Blog
19th January 2018

La NRF 2018 s’est déroulée du 14 au 16 janvier 2018, à New York. Les startups et les tendances qui s’en dégagent cette année, analysées par Martial Frugier, directeur de la business unit Retail, E-commerce et Transport chez Webhelp.

 

Pour la 2ème année consécutive, Business France a invité des startups françaises sur son stand French Tech à la National Retail Federation 2018 – Retail’s Big Show. Parmi les 12 gagnantes, on remarquera :

 

  • iAdvize : la plateforme de marketing conversationnel qui met en relation des experts et des clients via une messagerie instantanée
  • Alcméon : qui propose un outil conversationnel intelligent, ainsi que des fonctions de Social CRM et de Social Selling
  • AB Tasty : la plateforme d’optimisation des conversions, notamment grâce à des tests A/B

 

  • Vekia : la solution de supply chain optimisée par une Intelligence Artificielle
  • Simplifield : la solution mobile pour piloter les opérations terrain (entre les magasins, les équipes terrain et le siège) et collecter les données clés.

Comme le souligne Martial Frugier, directeur de la business unit Retail, E-commerce et Transport chez Webhelp : “Les 3 premières startups citées avaient été sélectionnées par Webhelp lors du salon VivaTech 2016. Une grande proximité avec les startups, françaises et internationales, est aujourd’hui indispensable pour comprendre et anticiper les évolutions du retail”. (Voir à ce sujet : 50 startups sélectionnées par Webhelp pour le salon Viva Technology.)

 

Technologies : l’âge de raison ?

 

Á la NRF 2018, on voit que la technologie continue de s’imposer progressivement dans le retail, tant au niveau digital que physique. C’est notamment le cas avec l’Intelligence Artificielle (IA), qui  s’immisce un peu partout.

 

“On retrouve l’IA dans l’optimisation des ventes et la prévision des stocks, et elle est également à l’oeuvre dans les nombreux chatbots présentés. On la voit aussi se développer dans la robotisation de la supply chain – robotisation dont la pertinence économique semble avérée*”, observe Martial Frugier.

 

De nombreuses technologies, déjà identifiées en 2017, continuent leur essor (Réalité Virtuelle, Réalité Augmentée, reconnaissance faciale, IoT, RFID…). Mais Martial Frugier tempère :”La technologie dans le retail serait-elle en train de s’assagir et de mûrir ? Va-t-on sortir d’une période de surenchère technologique, et même de “Junk Tech” centrée sur des gadgets, pour revenir à la raison ? Nous partageons le point de vue exprimé dans Maddyness par Benjamin Zenou, président et cofondateur de SimpliField : l’innovation technologique n’a de sens et d’impact que quand elle se place au service de l’expérience client !”.

 

Opinionway : comportements d’achats des Français et des Américains

 

Si votre activité B2C concerne les Français et les Américains, consultez l’étude Opinionway USA-France : Les comportements d’achats comparés, réalisée spécialement pour la NRF French Party 2018. On y trouve de surprenantes ressemblances (37% des Américains et des Français ne sont pas disposés à payer plus pour un produit fabriqué dans leurs pays respectifs), et de grandes différences (au moment d’acheter, 63% des Français accordent de l’importance aux avis ou recommandations, contre 77% des Américains).

 

*Des robots et des hommes. Pour une vision confiante de la logistique 2025 (étude Roland Berger).

 

A lire

 

E-commerce et retail : pourquoi créer une communauté d’échanges autour de l’expérience client ?

Livre blanc : Réussir son service client : un guide pratique pour les retailers

Livre blanc : Intelligence Artificielle & chatbots


Article par: Mathilde Fumey

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Une info – Chez Renault, le design est devenu LA priorité culturelle

Le design, ce n'est pas ce qui vient après, juste pour faire joli. Chez Renault c'est un pilier culturel, sur lequel repose la conception des voitures, et l'avenir du groupe. Le design émotionnel des véhicules donne naissance à des concept cars spectaculaires, qui préfigurent des gammes pensées pour les grands marchés internationaux. Pour cela, le groupe a su développer une forte culture...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Charger plus
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook