Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

MWC 2018 : La 5G va tout changer

Blog
1st March 2018

Le Mobile World Congress 2018 vient de fermer ses portes, à Barcelone. C’est la 5G qui en aura été la grande vedette. Pour comprendre son futur impact, les explications d’Olivier Carrot, directeur de la business unit Telecom, média & hi-tech chez Webhelp.

La 5G devrait être déployée d’ici 2 à 5 ans, suivant les pays. D’où l’incroyable effervescence qu’elle a suscité lors du MWC 2018. Il est vrai que les possibilités qu’elle va apporter sont immenses : de nouveaux services vont apparaître, notamment autour des objets connectés (IoT).  La 5G devrait avoir le même impact que l’avènement de l’imprimerie, de l’électricité, de la machine à vapeur, du télégraphe ou de l’Internet en leur temps. D’ici 2035, elle aura créé 22 millions d’emplois. Son impact sur l’économie mondiale devrait être équivalent au PNB de l’Inde. C’est donc le moment de s’engager dans des expérimentations et dans la recherche d’idées nouvelles !

Le débit de la 5G va renouveler l’expérience client

Dès cette année, la 5G pourra être testée à Bordeaux : c’est ce qu’ont annoncé Bouygues Telecom et Huawei lors du MWC 2018. Cette annonce fait suite à celle de l’Arcep, qui a récemment désigné les 9 villes où des tests à grande échelle pourront avoir lieu : Bordeaux, Douai, Grenoble, Le Havre, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes et Saint-Etienne.

Avant le MWC 2018, Orange a annoncé avoir choisi les villes de Douai et de Lille pour ses expérimentations, dès 2018. Officiellement, la France n’aurait pas de retard sur la 5G.

A l’avenir, de par le monde, les débits de la 5G devraient être jusqu’à 10 à 100 fois plus élevés que ceux de la 4G. Les smartphones et les tablettes seront ainsi connectés avec des débits proches de ceux de la fibre optique !

Avec ce débit élevé, des applications de visio, de vidéo 360°, de Réalité Virtuelle et de Réalité Augmentée vont littéralement créer “l’impression d’y être”. L’impact émotionnel promet d’être énorme, avec des effets très positifs sur l’expérience client… à condition de la maîtriser.

Débit constant : l’autre avantage de la 5G

Sur le plan technique, la 5G est caractérisée par des temps de latence très réduits. En pratique, cela signifie que les débits seront constants, et non sujets à des micro-interruptions.

Des micro-interruptions et des temps de latence élevés empêchent aujourd’hui le contrôle à distance – et en temps réel – de certains équipements comme les voitures, les robots et toutes sortes d’objets connectés.

Les conséquences seront donc considérables : la 5G permettra le pilotage à distance de très nombreux équipements. Les véhicules, et surtout les voitures autonomes, pourront bénéficier de services à haute valeur ajoutée (pilotage, analyse des paramètres du véhicule…).

La 5G : connexion permanente

Dernier point, le débit très élevé et constant permettra de faire dialoguer un équipement numérique ayant une faible puissance de calcul (un smartphone ou un objet connecté, par exemple), avec un ordinateur très puissant (capable d’exécuter en temps réel des applications IA ou big data, par exemple).

Bref, avec la 5G, ce n’est un cap “quantitatif” qui est franchi mais une limite qualitative : la connexion permanente des personnes et des objets.

Une foule de nouveaux services pourront bientôt être proposés, en B2C et en B2B, dans de multiples secteurs : télécommunication, énergie, santé et télémédecine, médias, mobilité, robotique, industrie, objets connectés… Autant d’expériences clients à réinventer ou à inventer de toutes pièces !

Chez Webhelp, nous allons devoir aussi nous adapter à cette révolution tant dans nos formations, que dans nos ressources humaines et nos process du quoditien. Nous avons hâte de découvrir ce que cela va nous apporter !

Olivier Carrot

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Article par: Mathilde Fumey

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Meet our Advisors – Romina, Madagascar (ep.1)

L'une des expériences les plus intenses que j'ai vécues récemment a été celle d'une cliente, mère de deux enfants, qui avait organisé un voyage pour sa famille à Tahiti. Elle avait économisé pendant 5 ans pour réaliser les vacances de ses rêves avec sa famille. En effectuant la réservation en ligne, elle a malheureusement fait une erreur en saisissant la date du vol de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The Summer of B2B Marketplaces

Suite à nos deux précédentes publications «2017 - The Spring B2B Marketplace » et « 2018 - B2B Marketplaces are blossoming », nous nous sommes de nouveau associés au cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et à Mirakl pour dresser le bilan de cette nouvelle année de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook