Toute marque qui vend ses produits à des détaillants a la même inquiétude : comment m’assurer que je vais être payé pour les marchandises que je livre ? Soyez rassurés, il existe des principes à respecter qui vont sécuriser vos ventes.
Pour s’assurer d’être payé, il faut s’assurer que ses clients peuvent et sont en position de payer. Il faut donc s’informer avant de faire affaire avec eux.
Il vous faut faire des recherches sur les informations financières de la société cliente. Quel est leur chiffre d’affaire ? Est-elle en croissance ? Quelle est son attractivité et sa zone d’influence ? Connait-elle une période de difficultés financières ? Si vous ne pouvez répondre à aucune de ces questions, alors vous ne la connaissez pas assez pour faire affaire avec elle.
Pour se renseigner, vous pouvez contacter différents acteurs. Les agents par exemple, qui sont en contact avec les détaillants très souvent et qui pourront partager avec vous leurs connaissances et leurs ressentis. Vous pouvez également vous adresser à un partenaire spécialisé qui connait le domaine de la mode et la clientèle des micro entreprises. Webhelp Payment Services, par exemple, travaille quotidiennement avec près de 35 000 détaillants de type boutiques et TPE, ce qui lui donne une vision précise des caractéristiques de ces derniers.
Enfin, pour les clients à l’international, il faut prendre en compte les usages et les pratiques de paiement dans le pays de chaque détaillant. Un décalage entre vos exigences et les habitudes propres à un pays peut mener à des impayés.
Lorsque l’on arrive à un impayé qui risque de partir en contentieux, ou un litige qui mène à un impayé, ce n’est pas seulement la valeur de la commande que l’on risque de perdre mais aussi un client ! L’important est donc d’anticiper ces problèmes pour pouvoir les régler avant qu’ils ne surviennent et ainsi préserver son business et ses clients.
Pour anticiper un problème de paiement, on peut bien entendu mettre en place une politique d’assurance-crédit. Cependant dans le contexte actuel, les assureurs n’acceptent pas d’assurer toutes les transactions et notamment les entreprises de moins de 10 salariés.
Pour réellement sécuriser ses ventes et assurer leurs paiements, il faut mettre en place un processus de vérification tout au long de la chaîne de crédit qui part de l’avant commande à la livraison des marchandises pour prévenir les problèmes en amont. Cela se traduit par respecter ses engagements commerciaux en ayant préalablement déterminé et négocié les conditions de paiement, vérifier la bonne exécution de l’envoi et de la réception des marchandises et envoyer des factures en bonne et due forme.
Après facturation, maintenir les contacts avec les clients par des rappels et des relances permet d’assurer les paiements.
Bien entendu, pour des rappels et des relances efficaces, il faut connaître la situation de chacun de ses clients comme détaillé au début de cet article.
Vous l’aurez donc compris, on ne résout pas un problème de paiement après coup, on l’anticipe et on l’évite avant qu’il n’ait lieu. Cela demande non seulement une organisation structurée de la logistique et de la comptabilité du fournisseur mais aussi une connaissance fine des détaillants et de leurs habitudes selon leur pays, connaissance qui n’est détenue que par les acteurs de terrain du marché et du paiement comme les agents et Webhelp Payment Services. Pour optimiser ses ventes, éviter les impayés et conserver sa clientèle, il faut donc être capable de s’informer, d’anticiper et de trouver les bons partenaires.
Si cet article vous a plu, n’hésitez pas à le partager ou à consulter notre site !
Le secteur B2B du ferroviaire progresse grâce à la marketplace StationOne. Cette filiale d'Alstom met en relation les acheteurs et les vendeurs, au niveau international. Un défi humain et technique qui s'appuie sur les services de Webhelp Payment Services, comme l'explique Axel Mouquet, son CEO. "The marketplace for railway professionals" : c'est ainsi que se présente aujourd'hui...
ReadParis, le 10 février 2020 Axel Mouquet, jusqu’à présent Directeur Général Délégué et Directeur commercial de Webhelp Payment Services, filiale du groupe Webhelp dédiée à la gestion des paiements et au crédit management, est promu Président du directoire. Il succède à...
Read...
ReadLa 92ème édition du salon Pitti Uomo a eu lieu à Florence du 13 au 16 juin dans une ambiance positive malgré la canicule, avec pour thème : Les Fleurs. L’évènement a connu une baisse de participation par rapport à l’an dernier, en effet 19 000 clients potentiels sont venus admirer...
ReadA la suite de la présentation de l'étude "The Spring of B2B Marketplaces" au Marketplace Summit by Mirakl, nous avons le plaisir de la mettre à votre disposition ! Cette étude fait l'analyse de la situation des marketplaces B2B aujourd'hui et a été co-écrite par Roland Berger, Mirakl et...
ReadStrictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.