Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Les innovations du CES 2017

Blog
28th June 2017

Chaque année, le Consumer Electronics Show (CES) permet de découvrir les objets connectés qui vont changer la vie des consommateurs et des entreprises. En voici les cinq tendances marquantesrepérées par Mathieu Jougla, directeur R&D solution de Webhelp, et le Hub Institute.

Les objets connectés
L’intelligence artificielle (IA) s’est définitivement emparée des objets connectés. Et les investissements explosent : + 300 % en 2017. Même si l’IA ne se voit pas toujours, elle est à l’écoute ! Sur de nombreux objets, c’est le système de commande vocale Alexa d’Amazon qui s’est imposé. On ne peut pas encore
affirmer qu’il s’agit d’un standard, mais Amazon a nettement pris la tête de la course, suivie par les IA de Google (Home), IBM (Watson), et Microsoft (Cortana).

Le retail
Dans le retail, les objets connectés commencent à prouver leur utilité. Par exemple, l’écran connecté de la startup française Think&Go est capable d’interagir, sans contact, avec le smartphone ou la carte à puce NFC du client. L’analyse des comportements en boutique s’automatise grâce à la caméra IVS Store, qui identifie des segments de consommateurs (sexe, âge, temps passé devant un rayon…). Quant à l’enceinte A d’Akoustic Arts, elle diffuse un message sonore ou une musique d’ambiance vers un client, sans être audible par les autres – un nouveau canal de publicité ultraciblé ! Étonnant : de nombreux robots font leur apparition (Heasy Pepper…) pour informer ou distraire les clients d’un magasin.

Les startups françaises
Démonstration de force. Réunies par la French Tech, les startups françaises sont venues en nombre à Las Vegas : avec 275 exposants, elles arrivent en troisième position après les États-Unis et la Chine. Une vraie force pour nos entreprises, qui ont l’opportunité de s’appuyer sur ce riche réseau national, très innovant et créateur de tendances.

Le nomadisme
Les nouvelles normes concernant les mobiles commencent à se concrétiser : Bluetooth 5, 5G, réseaux de communication LoRa, Sigfox, NB-IoT… Elles apportent des performances supérieures et permettent déjà d’imaginer de nouveaux produits et services (automobile connectée, smart home, travail en mobilité…). Pour faciliter ces usages nomades, les câbles et les dispositifs de rechargement tendent à disparaître (écouteurs sans fil PKparis, enceintes sans fil California Roll de Lemon…). Quant à la minuscule prise USB-C, popularisée par Apple, elle apparaît comme le nouveau standard en mobilité.

La réalité virtuelle et augmentée

Plus de 5 millions de modèles vendus : les lunettes de réalité virtuelle Gear VR de Samsung prouvent l’intérêt du public. De fait, les modèles sont de plus en plus nombreux (New Glass C200 de Lenovo, Project Alloy d’Intel, Lumus…). Si les consommateurs risquent néanmoins d’attendre des modèles plus compacts et moins coûteux, le public professionnel semble déjà captivé par des applications spectaculaires, dans les domaines de la maintenance, de la formation et de l’aide à la vente. Quant à la réalité augmentée, elle amène de nouvelles expériences dans le retail – produits ou packagings « augmentés » (SmartPixels), étiquettes et logos « augmentés »
(Ubleam) – à partir du smartphone du client.

Des objets déconnectés ? 

L’analyse de Mathieu Jougla, directeur R&D solution de Webhelp

« La visite du CES 2017 démontre une extraordinaire créativité dans le domaine des objets domestiques. L’offre est gigantesque, mais
pour les consommateurs, un problème persiste. Tous ces objets se pilotent ou dialoguent avec les smartphones. Or, ce n’est pas toujours pratique à la maison (qui va allumer la lumière ou contrôler son grille-pain avec son smartphone ?). Par ailleurs, cette année 2017 n’a pas encore permis de voir une solution domotique fédératrice s’imposer parmi les six grands standards actuels. Déconcerté, le grand public attendra probablement que le marché réduise le choix à juste deux ou trois standards. L’an prochain, peut-être ? »


Webhelp
Article par: Webhelp

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we are a community of more than 55, 000 people who work from 36 different countries, what does diversity...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
Trois Avis – MAIF : Le champion de la relation client explique le rôle clé de sa culture

Les conseillers clients de la MAIF n'ont pas de scripts... et pourtant la mutuelle figure sur le Podium de la Relation Client®, catégorie Assurances, depuis 15 ans ! Une belle performance qui ne l'amène pas à se reposer sur ses lauriers, au contraire, comme l'explique Cécile Ribour, directrice...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Charger plus
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook