Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Chaire Webhelp – HEC : Le capital humain à l’étude

Blog
15th March 2013

Lancée en septembre dernier à l’initiative de Webhelp et HEC Paris, la chaire de recherche « Capital humain et performance » mène de front plusieurs travaux. Explications avec son titulaire, Charles-Henri Besseyre des Horts, professeur associé en ressources humaines à HEC Paris.

Comment avez-vous abordé vos recherches ?

L’objectif de la chaire est de travailler sur le lien entre le management humain d’une entreprise et ses performances. Avec l’aide d’étudiants doctorants à HEC et d’une assistante de recherche extérieure, j’ai commencé par collecter toute la littérature sur le sujet. Plus de 1 500 articles et ouvrages ont ainsi été identifiés. Actuellement, nous sélectionnons les articles les plus pertinents pour en analyser les contenus. L’idée est de dresser une première synthèse aux alentours de l’été 2013.

Votre travail est-il seulement académique ?

Pas du tout. Nous confrontons nos observations théoriques sur le terrain à travers des études de cas menées sur des entreprises remarquables en matière de management humain. C’est le cas de trois sociétés indiennes : HCL Technologies, une multinationale de services informatiques, InterGlobe, un conglomérat dont l’une des divisions est spécialisée dans les centres d’appels, et NTPC, une entreprise publique de production d’énergie. Courant 2013, j’irai également au Brésil, aux États-Unis et en Europe. Nous devrions donc avoir produit à la fin de l’année une dizaine d’études de cas, qui prendront la forme de documents pédagogiques.

Quels autres travaux prévoyez-vous cette année ?

Nous allons également analyser les données du Trophée du Capital Humain, créé en 2009 par Le Monde, Michael Page et différents partenaires, dont HEC. Ce trophée donne lieu à un important travail de sélection d’entreprises. Toutes nos conclusions alimenteront les enseignements d’HEC et pourront servir d’illustrations à des événements organisés par Webhelp ou par d’autres.


Laisser un commentaire

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Article par: Koussée Vaneecke

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Croissance – Comment Air Caraïbes a mis le cap sur la confiance

Une cohérence exemplaire. De la relation client à la RSE et aux RH, en passant par les prix : chez Air Caraïbes, tout concourt à la création d'une expérience client satisfaisante. Le témoignage approfondi de Patrick Malval, Président d'Air Caraïbes - un visionnaire, dont les propos très inspirants, et un peu alarmistes, concernent tous les secteurs d'activité.   Quelle relation...

Livre Blanc
#3 OneShot – La Confiance

Contenu : Un Mot : Défiance Un Chiffre : 88% des marketeurs font de la confiance la priorité pour leur marque en 2019 Trois Avis : La confiance, quel rôle dans votre relation client ? Une Info : Amazon Key, Franprix, Walmart, CDiscount… Laisseriez-vous vos clés aux...

Actualités
Agent augmenté : Allo-Media & Webhelp révolutionnent l’expérience client avec leur intelligence artificielle vocale « Self-Augmented Agent »

Après plusieurs mois de collaboration, les deux sociétés ont mis au point une intelligence artificielle fluidifiant drastiquement les conversations entre les clients et les conseillers afin d’y apporter plus de valeur. Allo-Media est le concepteur de la solution tandis que Webhelp apporte son...

Actualités
Nouveau site à Tourcoing : Webhelp va créer +500 emplois en 3 ans

WEBHELP OUVRE UN NOUVEAU SITE À TOURCOING Webhelp  Avec cette nouvelle implantation, Webhelp va créer plus de 500 emplois pérennes. Dans le cadre de la stratégie de croissance du groupe, Webhelp, leader mondial de l'externalisation des processus métier spécialisé dans l'expérience...

Études de cas
[Mode] Fifty jeans – Lancer sa marque, sans difficultés de trésorerie !

...

Charger plus
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook