Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

[BONNES RESOLUTIONS] Les 5 bonnes raisons d’avoir recours au Social Listening cette année

Blog
13th January 2017

Cover Article Social Listening

Les médias sociaux évoluent en permanence, et s’ils peuvent être une source riche sur les tendances de consommation, ils produisent une telle masse de données qu’elle peut être difficile à analyser.

C’est justement le but du social listening, ou écoute sociale en français, que de repérer les propos directement ou indirectement liés votre entreprise ou votre marque.

Grâce à des outils tels que Synthesio, Digimind ou encore Brandwatch il est possible d’observer, de suivre et d’analyser vos performances et votre image de marque sur les médias sociaux, ou encore de la benchmarker à vos concurrents… à condition d’y investir le temps d’analyse suffisant.

Découvrez nos 5 bonnes raisons pour commencer à faire du Social Listening cette année :

#1 Le Social Listening vous apporte des insights sur votre positionnement concurrentiel

Chaque jour, de nombreux utilisateurs s’expriment pour donner leurs avis sur des produits ou des offres sur les réseaux sociaux.

Vous aviez toujours rêvé de savoir ce que les consommateurs préféraient chez vous par rapport à vos concurrents ? Grâce à une bonne écoute des réseaux sociaux, c’est possible : vous pouvez savoir précisément, sur chacun de vos produits, quels sont vos points forts et vos points faibles sur votre marché.

#2 Le Social Listening permet d’être plus pertinent dans vos décisions marketing et communication

En analysant les mentions qui remontent grâce au social listening, il est possible de filtrer les sujets qui intéressent les internautes.

Avec la récolte et l’utilisation des mots-clés et des mentions, vous pouvez cibler les tendances et les personnes concernées par la marque.

Ainsi, il est possible de comprendre quelles sont les attentes de vos clients sur votre marché, et donc d’adapter votre stratégie en leur proposant les contenus et campagnes les plus appropriées.

Vous pouvez même mieux ciblés les médias sur lesquels vous investissez : par exemple, si de nombreux consommateurs sur votre marché utilisent Instagram, il serait dommage de ne pas être présent vous aussi sur la plateforme.

#3 Le Social Listening met en avant les différents influenceurs, leaders d’opinion et leads liés à la marque

Pour la bonne communication d’une image de marque, il est fondamental d’identifier les personnes extérieures à l’entreprise qui ont un impact sur le comportement des consommateurs.

En analysant les personnes s’exprimant sur votre marché, vous pouvez ainsi trouver des relais d’opinion qui pourront, peut-être, vous aider demain à générer de nouveaux leads en partageant votre contenu.

#4 Le Social Listening touche tous les mondes

Attention, ce n’est pas parce que vous pensez que votre cible n’utilise pas les réseaux sociaux, ou que vous n’avez pas de compte sur les réseaux sociaux, que cela signifie que personne ne parlera de vous.

Que ce soit sur un blog, sur un réseau social ou sur un site internet, on trouvera toujours un avis de consommateur sur votre marque.

Pire, si vous n’avez pas identifié cet avis, et que vous n’y avez pas répondu, cela peut générer un mauvais référencement pour votre marque, et donc nuire à votre réputation globale !

#5 Le Social Listening peut s’avérer très utile lors de la gestion d’une crise ou d’un Bad buzz

Une crise ou un Bad buzz peut sévèrement nuire à l’image d’une marque ou d’une entreprise, et apparaître subitement.

Plus le nombre de personnes publiant du contenu augmente sur votre marque ou votre industrie, plus le risque de dérapage est accru.

Pour surveiller et anticiper l’émergence d’un bad buzz, il est donc primordial d’écouter régulièrement les mentions autour de votre marque, afin d’identifier rapidement les signaux faibles qui peuvent la concerner.

Mettre en place une stratégie d’écoute liée aux média sociaux est une chose mais être en mesure d’analyser les résultats en est une autre.

Il faut en effet investir beaucoup de temps avant de pouvoir identifier des insights actionnables pour votre marque.

Personne ne peut consacrer ce temps à cette étude chez nous ? Pensez à passer par une agence spécialisée, comme Netino by Webhelp !


Laisser un commentaire

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Étiquettes:

Article par: Delphine Burbaud

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook