Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Le bijou de Webhelp…

Blog
11th August 2015

Jasper Klootwijk, Directeur Solutions Business chez Webhelp Groupe, explique comment ses préjugés sur le pays ont complètement disparu lors d’une récente visite aux opérations de l’entreprise au Maroc. Il est maintenant convaincu que le Maroc constitue la base idéale pour fournir des services clients en Europe.

L’une des choses que j’apprécie le plus quand je voyage, c’est d’avoir l’occasion de découvrir le pays directement et de surmonter les préjugés qu’on peut avoir.

Tout récemment, j’ai visité ce magnifique pays qu’est le Maroc, où Webhelp compte plus de 8 000 employés qui fournissent des services délocalisés en France – où nous sommes le leader du marché – et dans d’autres pays européens, comme la Belgique, l’Espagne et le Royaume-Uni.

À mon arrivée sur l’un des sites marocains de Webhelp, j’ai été accueilli par du thé et des gâteaux aux pétales de rose, mais c’est surtout l’efficacité et le professionnalisme qui m’ont vraiment impressionné.

Le niveau d’expertise dans le recrutement des personnes compétentes est incroyable. Des centres de recrutement spécialement conçus à cette fin évaluent les candidats en quelques heures à peine.

Webhelp est un employeur prestigieux au Maroc. Des candidats de haut niveau viennent vers nous parce que nous avons une excellente réputation en tant que fournisseur de services et en tant qu’employeur.

Notre équipe au Maroc bénéficie de très bonnes installations, comme une garderie et des installations médicales et sportives, qui pourraient faire pâlir d’envie beaucoup d’employés en Europe.

Ce qui m’a vraiment impressionné, malgré l’ampleur de l’opération, c’est l’importance accordée à une solution sur mesure, répondant aux besoins du projet de chaque client.

Dans l’ensemble, j’avais l’impression que le Maroc est un pays stable, progressiste, économiquement sain et incroyablement convivial.

Ma journée s’est terminée par un excellent repas, accompagné de musique merveilleuse d’un joueur de luth dans une cour jolie et calme. Une fin fantastique pour ma première journée sur le sol marocain. Lorsque je rentrais en Europe le lendemain, je me suis senti rempli d’humilité face à l’expérience exceptionnelle et les leçons tirées de ma visite.

Cette opinion est la mienne et ne reflète pas celle du groupe Webhelp.

Retrouvez la précédente visite de Jasper en Roumanie sur notre blog


Laisser un commentaire

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Webhelp
Article par: Webhelp

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Luxe, L’ultra personnalisation

La fidélisation client est clé dans la stratégie d’une marque, et cela est également vrai pour une Maison de Luxe. Pour y parvenir, une bonne expérience client n’est plus suffisante. L’ultrapersonnalisation apparaît comme une stratégie payante – faisant partie intégrante de la « Luxperience ». Pour la mettre en place, ou pour l’optimiser, voici les six points à retenir. Ils...

Livre Blanc
#2 OneShot – La Personnalisation

Contenu : Un Mot : (be) yourself Un Chiffre : 254 miliards d’euros Trois Avis : la personnalisation Une Info : Frilly : la créatrice, c’est la cliente Une Démo : le packaging Un B-Case : comment un opérateur mobile améliore-t-il le ROI grâce aux...

Actualités
Paroles d’experts La Tribune

Les clients sont au cœur des stratégies, à ce titre, la bonne gestion de l’expérience client est capitale. Ainsi, de nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation pour traiter ce pan de métier. Celui-ci demande spécialisation et attention ! Vous retrouverez dans ce numéro de...

Actualités
Webhelp remporte le prix de « Leader européen des centres de contacts externalisés 2018 » de Frost & Sullivan

L’institut américain a notamment récompensé la stratégie de croissance réussie de Webhelp en Europe dans un marché extrêmement concurrentiel Paris, France — 14 novembre 2018 — Sur la base de la stratégie de croissance réussie de Webhelp à travers l'Europe, l’institut...

Études de cas
Post Office Limited®

...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook