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4 CONSEILS POUR ATTIRER, CONQUERIR ET RE-ENCHANTER L’EXPERIENCE CLIENT AVEC L’INBOUND MARKETING

Blog
14th December 2016

L’inbound marketing – ou littéralement marketing entrant – est une stratégie marketing qui vise à faire venir le consommateur vers votre marque via une série d’actions précises (comme le marketing de contenu dont la finalité est d’intéresser et donc d’appâter le consommateur, le lead ou le client). A l’inverse, l’outbound marketing – marketing sortant – consiste à aller chercher le consommateur, en poussant des actions marketing et commerciales vers lui, en allant le chercher là où il se trouve voire même en le chassant dans certains cas de figure, lorsque les stratégies sont agressives.

Vous avez décidé d’adopter la stratégie d’attraction de l’inbound marketing au sein de votre entreprise ? Que votre priorité soit d’améliorer votre notoriété ou bien de dynamiser votre chiffre d’affaires, faire passer votre entreprise d’un marketing purement traditionnel à un marketing digital qui génère des leads ne s’improvise pas ! En effet, attirer les clients plutôt que d’aller les chercher pour développer l’activité en ligne de votre entreprises de manière durable n’est pas simple.

On vous dit tout sur cette tendance qui vous permettra de dynamiser votre prospection sans pour autant effrayer vos prospects.

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#1 Attirer des visiteurs

Tout d’abord, pour générer du trafic vers votre site, écrivez des articles de blog ou créez du contenu intéressant pour votre cible. Ensuite, appliquez une stratégie de référencement naturel efficace sur vos sites (site corporate, blog, réseaux sociaux…) : des mots clés pertinents, associés à des contenus bien référencés sont autant de points valorisants pour une meilleure visibilité globale. Ainsi, l’audience, intéressée par votre champ d’expertise, aura plus facilement accès à vos sites grâce à un positionnement significatif au niveau des SERPs.

Dans une stratégie d’Inbound Marketing, les réseaux sociaux jouent également un rôle primordial pour le trafic vers vos sites. Il est donc important de les utiliser, pour promouvoir l’ensemble de vos contenus, et renforcer ou construire votre communauté online. Ainsi, en augmentant le trafic vers votre site, vous augmentez la probabilité pour les visiteurs de se transformer en prospects.

 

#2 Convertir en prospects (leads)

Dans le cadre d’une stratégie d’Inbound Marketing, transformer le trafic en prospects est un passage clé pour générer des ventes.

Pour séduire votre clientèle et vos prospects, et par conséquent développer votre base de données, le principe du « call to action » va se révéler décisif. Quand vos visiteurs arrivent sur votre site, n’hésitez pas à leur offrir plusieurs champs d’action (sans les perdre) : jeux concours, inscription à des newsletters, contenus premiums… Ce sont autant de moyens simples, qui suscitent un engouement de la part de votre clientèle pour vos contenus et qui vous permettent de recueillir des informations sur votre prospect. Ainsi, grâce à ces informations-clés, vous pourrez envoyer à l’utilisateur un email automatique et celui-ci sera alors qualifié comme prospect dans votre base CRM.

 

#3 Transformer en ventes

Pour conclure la vente, une relation de confiance doit être construite avec les prospects.

A l’aide de techniques de Marketing Automation comme des campagnes d’emailing, de sms, ou encore de geo-fencing, la clientèle sera informée sur l’offre de produit ou service qui lui est proposée. L’objectif étant de la mettre en confiance et de l’accompagner jusqu’à sa prise de décision. A cette étape, la qualité de vos actions de communication doit être à la hauteur de la qualité de votre clientèle potentielle. Vous pourrez connaître quelles pages sont visitées par vos prospects et les qualifier lorsqu’ils reviennent sur votre site grâce à un système de scoring.

 

#4 Générer des ambassadeurs

Plusieurs études montrent que les consommateurs sont plus confiants vis-à-vis d’une marque qu’ils connaissent au travers de ses articles plutôt qu’au travers de sa publicité. Et tant que ses attentes sont entendues, un client heureux est un client qui parlera du produit ou service à son entourage professionnel ou personnel et deviendra ainsi un ambassadeur de votre marque sur les médias sociaux.

La communauté s’animera ensuite d’elle-même et votre marque aura de moins en moins à intervenir. Les ambassadeurs seront plus enclins à prendre des initiatives et à faire vivre votre marque sans que celle-ci n’ait forcément à devoir s’immiscer dans les échanges. Vous pourrez ainsi compter sur eux pour améliorer votre e-réputation sur les médias sociaux.

 

Pour conclure, contrairement à l’Outbound Marketing, qui a tendance à être trop « agressif » avec les prospects, l’Inbound Marketing cherche à susciter la curiosité, en créant du contenu d’expertise utile à sa clientèle. Il faut donc séduire plutôt que s’imposer. Les résultats viendront naturellement et la clientèle sera plus ouverte à vos propositions, en adéquation avec le contenu que vous proposez. Grâce à des contenus adaptés vis-à-vis de vos audiences, vous remplirez vos objectifs qualitatifs rapidement.

L’équipe Webhelp Digital & Marketing Services, spécialisée dans ce domaine, peut vous accompagner dans votre stratégie.

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Article par: Delphine Burbaud

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