Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

3 astuces pour marketer vos arguments de vente

Blog
8th June 2016

3 astuces pour marketer vos arguments de vente

 

 

 

Steve Jobs était un orateur exceptionnel.

 

Pour réussir ses « shows », celui que l’on qualifie toujours volontiers de visionnaire, utilisait la règle des trois points pour convaincre et faire mémoriser.

 

Sans s’appuyer sur un long discours, nous vous proposons trois astuces pour marketer facilement vos arguments de vente et ce, quel que soit le support que vous utilisez : propal, présentation corporate, démo ou discours.

 

 

Le bon argument, au bon client, au bon moment.

 

Prenez de l’altitude…Définir ses arguments en ayant le nez dans le guidon n’est pas chose aisée. Donc, prenez du recul. Vous connaissez parfaitement votre offre, vos services, vos produits…mais qu’en est-il des bénéfices attendus par vos clients ?

 

Chaussez leurs souliers. Regardez avec leurs yeux. Bruce Temkin, expert de la relation client outre-atlantique, n’a de cesse de rappeler l’importance d’être empathique (et positif).

 

Créez des personas. Parce que ces clients idéaux, certes imaginaires, ont des motivations et des comportements bien réels. Ainsi vous pourrez structurer et personnaliser votre contenu…en choisissant plus justement vos arguments.

 

Solution gain de temps (ce qui signifie clairement économie de budget) : briefez votre agence de design pour qu’elle vous aide à moduler le « story board » de votre présentation. Elle sera force de proposition pour la mettre en scène (support, effets graphiques, etc). Oubliez les « bullet points » et faites vivre à votre auditoire une expérience interactive et dynamique. Le résultat, plus qualitatif, n’en sera potentiellement que plus surprenant.

 

 

Sélectionnez trois arguments « stars »

 

Au-delà de trois arguments, nous perdons le fil, l’attention baisse et l’auditoire décroche.

Enoncez trois points. Développez-les un à un avant de réaliser une synthèse.

N’en jetez plus. Vous risquez de brouiller le message.

 

Vous ne pouvez pas tout dire, point trop n’en faut. Profitez-en pour jouer la carte du « teasing ». Concrètement, créez un besoin dans l’esprit de votre auditoire et soyez celui qui y répond !

 

Notre conseil : listez vos arguments et commencez par celui que vous préférez.

Livrez-le en premier votre argument fort et puissant, voire inattendu (celui qui va interpeller votre cible), ne gardez pas pour la fin. Et utilisez-le comme un « mantra » (le fameux « one more thing » de Steve Jobs)

 

 

Des arguments factuels et émotionnels pour convaincre

 

Ne tranchez plus, combinez-les ! Jouez la carte des émotions et abordez des faits concrets. Chacun (même si cela varie d’une personne à l’autre) a le pouvoir de vous permettre de remporter l’adhésion de vos cibles et déclencher une prise de décision.

 

Et surtout illustrez toujours vos propos : cas client, chiffres, démonstration…Apportez la preuve de la véracité de vos arguments. Faites preuve de conviction à l’écrit et à l’oral. Les mots, le ton, les gestes/ les effets ont leur importance.

 

Revenons à nos trois points empruntés à Steve Jobs. Aristote disait que la rhétorique repose sur le pathos (les émotions), le logos (la logique) et l’éthos (la crédibilité).

 

Lors de ses prestations Steve Jobs maniait habilement les trois, les adaptait en fonction des interlocuteurs et du contexte tout en communiquant sa passion et son enthousiasme.

 

Vous aussi devenez un conteur/argumentateur hors pair à l’oral comme l’écrit et faites-nous partager votre expérience.

 

6 Conseils pour Bien Réussir sa Modération de Contenus

 

Comment bien maîtriser votre modération lorsque vous choisissez d’externaliser ?

 

  Mieux comprendre les points clé de votre modération

  Anticiper vos besoins pour une modération de contenus optimum

  6 facteurs clé de succès pour une modération de qualité

  

Télécharger le livre blanc

   

Laisser un commentaire

Your email address will not be published.Required fields are marked *


Webhelp
Article par: Webhelp

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Livre Blanc
Webhelp renforce son positionnement sur le marché du BPO

https://www.youtube.com/watch?v=lZaO33AcCmI&feature=youtu.be Webhelp a été créé en 2000 par Frédéric Jousset et Olivier Duha. Leur vision était de créer une offre de centre de contact différenciante reposant sur 2 piliers. D’une part la création de valeur ajoutée pour nos clients grâce à une expertise de Conseil en Expérience Clients et d’autre part créer un environnement de...

Blog
Nouvelles mobilités : la RATP et la SNCF testent des véhicules autonomes

Dans des grandes villes du monde entier, des véhicules autonomes font tranquillement leur chemin... ces initiatives venant souvent de France. De leur côté, la RATP et la SNCF multiplient les tests en situation. Des expérimentations qui s'appuient sur des startups innovantes, soucieuses de...

Actualités
Le groupe Webhelp a signé un accord pour acquérir Sellbytel dans une opération stratégique

L’acquisition renforce la position de Webhelp sur le marché européen des CRM BPO   Le groupe Webhelp, leader mondial du BPO et de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui la signature d'un accord pour l'acquisition de 100 % du groupe Sellbytel. Sellbytel est une filiale en...

Actualités
Webhelp Payment Services remporte un prix au Mirakl Partner Award

Webhelp Payment Services a remporté l’award « ISV Partner of the Year » au Marketplace&Platform Summit organisé par Mirakl, qui a eu lieu ce jeudi 7 juin à Paris. Cet award est partagé avec notre client allemand, Conrad Electronics, et leur superbe projet de marketplace B2B. Nous...

Études de cas
Post Office Limited®

...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook