Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Webhelp reçoit le Prix de l’Innovation par le Planning Forum

Actualités
23rd May 2014

Le Planning Forum qui récompense depuis 2000 les meilleures pratiques et améliorations des opérations de contact avec les consommateurs, vient de distinguer Webhelp UK du Prix de l’Innovation à Brighton. A travers ce prix, c’est tout l’engagement et le professionnalisme de Webhelp qui est mis à l’honneur.

C’est après un processus d’évaluation rigoureux, coordonné par 19 anciens finalistes et vainqueurs de la catégorie, et devant une assemblée de professionnels de la relation client, que le leader de l’expérience client a eu la joie de recevoir ce titre très convoité !

Au cœur de cette récompense : un programme d’amélioration continue qui permet de remettre l’humain au centre des datas. « Notre programme d’ ‘Insights’ fournit à nos clients une vue 360° des contacts clients, quel que soit le canal utilisé. Cela permet d’identifier les leviers d’amélioration concrets pour la relation client et la vente. Consommateurs et marques retrouvent ainsi le cercle vertueux de la confiance ! » commente David Turner, directeur général de Webhelp UK.

Matthieu Bouin, directeur général de Webhelp déclare à son tour: « Cette distinction conforte tout le travail d’équipe qui a été mené depuis  2013, nous croyons beaucoup à ce programme d’analyse des datas et sommes heureux que les professionnels de la relation client confirment nos ambitions. »


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Tendances 2020 – Véhicules connectés : le partage des données va profiter à tous les acteurs !

Les constructeurs d'automobiles sont dans une situation paradoxale : ils remontent des quantités de données gigantesques, en provenance des véhicules, sans pleinement les exploiter ou les partager. Et pourtant, le rapport Vehicle Data Market Global Study, du PTOLEMUS Consulting Group, révèle qu'il existe de forts enjeux à l'ouverture de cet écosystème : les constructeurs, les...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The Summer of B2B Marketplaces

Suite à nos deux précédentes publications «2017 - The Spring B2B Marketplace » et « 2018 - B2B Marketplaces are blossoming », nous nous sommes de nouveau associés au cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et à Mirakl pour dresser le bilan de cette nouvelle année de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook