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Webhelp poursuit sa politique de croissance ambitieuse et annonce deux acquisitions majeures en Europe couvrant six nouvelles zones géographiques

Actualités
30th June 2015

Paris, le 30 juin 2015

 

Le Groupe Webhelp spécialiste des solutions et services de gestion de la relation client, s’offre l’opportunité de s’implanter dans de nombreux pays européens dont l’Allemagne, la République Tchèque, l’Italie, l’Autriche, la Suisse et la Pologne

 

Jour pour jour 15 ans après sa création en Juin 2000, la société Française confirme sa volonté de s’imposer comme le leader Européen des solutions et services de gestion de la relation client et ambitionne d’autres acquisitions majeures dans les prochains mois. La société française, forte de ses 58 centres de relation client et de ses 27,000 employés-experts en relation client,  table désormais sur un chiffre d’affaire de 650 Millions d’euros en 2015.

Webhelp poursuit sa politique d’acquisition en Europe.

Webhelp annonce le rachat de 2 sociétés Européennes qui cumulent plus de 80 millions d’euros de chiffre d’affaires et emploient 2000 personnes en Europe :

·       Le rachat de Perry & Knorr en Allemagne au groupe Walter Services avec 4 centres à Berlin, Parchim, Flensburg et Kiel ainsi que des filiales de Walter International en Suisse, Pologne, Autriche et Roumanie. La société acquise sert principalement des grandes marques comme Nestlé, Swisscom ou Austria Telecom.

·         L’acquisition de la société Italienne OnLine, basée à Milan et spécialisée dans la gestion déléguée de processus de vente pour  le secteur informatique. HP, Cisco et Microsoft font appel aux services de OnLine depuis plusieurs années. Giovanni et Pio Micieli, les deux fondateurs, conserveront 20% du capital de la société.

Ces acquisitions sont soumises à l’autorité de la concurrence.

Webhelp poursuit le double objectif d’une expansion géographique forte et d’un élargissement systématique de sa gamme de services et compétences.

Ces acquisitions offrent à Webhelp l’opportunité de pénétrer le marché germanophone, premier marché européen et d’élargir sa couverture pan-européenne (Allemagne, Suisse, Pologne et Autriche). La société acquiert par ailleurs une plateforme multilingue située à Prague, opérant des programmes en 36 langues différentes et complémentaires de son centre multilingue de Lisbonne.

Ces acquisitions permettent aussi au Groupe Webhelp d’élargir ses domaines de compétences, notamment la vente et le support de produits et solutions IT.

Olivier Duha et Frédéric Jousset, les deux co-présidents et fondateurs déclarent «  Ces nouvelles acquisitions, couplées à une politique volontaire d’investissements et d’innovations menées depuis plusieurs années, permettent de renforcer notre position de spécialiste-expert des services et solutions en relation client, tout en couvrant les besoins de nos grands comptes internationaux. Webhelp s’affirme de fait comme un des acteurs de la consolidation en cours du secteur ».

Les deux fondateurs tiennent aussi à souligner la qualité de leur dispositif actionnarial : «  ces opérations de croissance externe sont rendues possibles grâce au soutien de notre actionnaire principal, le fond d’investissement Charterhouse, qui témoigne depuis son entrée au capital d’un esprit entrepreneurial et d’une implication sans faille ».

 

 

 


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