Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

WEBHELP POURSUIT SA CROISSANCE AVEC LE LANCEMENT DE WEBHELP NORDIC : Rachat réussi de GoExcellent, leader de l’expérience client dans les pays scandinaves

Actualités
7th September 2016

PARIS, 1er septembre 2016 – Webhelp, leader européen de l’Expérience client externalisée, a confirmé l’acquisition du leader scandinave de la gestion de la relation client, GoExcellent, annoncée en juin. Cette société est désormais rebaptisée Webhelp Nordic.

Avec ce rachat, le groupe français intègre neuf nouveaux centres de contact et 1700 employés répartis à travers la Suède, la Finlande, la Norvège et le Danemark, ainsi qu’une expertise prouvée dans les secteurs des technologies, des médias et des télécoms.

La société scandinave a connu ces dernières années une forte croissance sous l’impulsion de son CEO, Terje Andreassen, enregistrant en 2015 un chiffre d’affaires de 90 millions de dollars. L’équipe à l’origine de cette expansion restera en place pour garantir la continuité de l’expertise et la connaissance du marché local afin d’exploiter au maximum les opportunités de développement dans les pays nordiques et partout en Europe.

Frédéric Jousset, co-fondateur de Webhelp, a déclaré :

« Je suis très heureux que cette acquisition ait pu être finalisée aujourd’hui et que nous puissions souhaiter la bienvenue à Terje et à sa magnifique équipe au sein de Webhelp sous la nouvelle entité : Webhelp Nordic. Leur expertise renforcera notre capacité à offrir aux clients la même expérience de qualité dans un plus grand nombre de langues et de pays en Europe. De leur côté, sous la bannière de Webhelp Nordic, ils seront en mesure de profiter de l’expertise et des ressources de Webhelp pour continuer à développer leur potentiel afin de fournir des services toujours plus performants à leurs clients dans les pays du Nord. »

A son tour, Terje Andreassen, CEO de Webhelp Nordic, a affirmé : « Aujourd’hui, mon équipe et moi sommes très fiers. Nous sommes ravis de devenir Webhelp Nordic et très excités par tout ce que ce changement représente pour notre avenir, avec de vraies possibilités d’évolution pour notre activité dans la région. Le fort engagement de Webhelp, sa maîtrise des développements technologiques et son approche de la relation client et de l’exploitation des données consolideront notre positionnement dans les pays scandinaves. 

Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie d’expansion géographique de Webhelp et lui permettra d’offrir à ses clients des services dans quatre langues supplémentaires dans les domaines de l’expérience client où elle est déjà largement reconnue.

Les 12 derniers mois ont marqué un véritable tournant dans l’histoire de Webhelp avec, d’une part, la conquête de nouveaux clients de taille ̶ à l’image du contrat signé avec Unilever pour gérer ses contacts client sur les 400 grandes marques de consommation du groupe à travers cinq pays européens ̶ et, d’autre part, des rachats stratégiques et l’entrée du fonds d’investissement KKR au capital de la société. En 2016, le chiffre d’affaires de Webhelp devrait atteindre un milliard de dollars.

Contact presse :

Pour plus d’information ou pour demander une interview, merci de vous adresser à :

Jérémy Côme, Directeur de la communication

jcome@fr.webhelp.com


Article par: Leslie Choffel

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Tendances 2020 – Véhicules connectés : le partage des données va profiter à tous les acteurs !

Les constructeurs d'automobiles sont dans une situation paradoxale : ils remontent des quantités de données gigantesques, en provenance des véhicules, sans pleinement les exploiter ou les partager. Et pourtant, le rapport Vehicle Data Market Global Study, du PTOLEMUS Consulting Group, révèle qu'il existe de forts enjeux à l'ouverture de cet écosystème : les constructeurs, les...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The Summer of B2B Marketplaces

Suite à nos deux précédentes publications «2017 - The Spring B2B Marketplace » et « 2018 - B2B Marketplaces are blossoming », nous nous sommes de nouveau associés au cabinet de conseil en stratégie Roland Berger et à Mirakl pour dresser le bilan de cette nouvelle année de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook