Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Webhelp a participé au guide Internet Marketing 2016

Actualités
21st January 2016

D’excellentes ressources pour se former au marketing digital 

Le livre Internet Marketing, qui en est à sa 11ème édition, permet de se former au digital ou réactualiser ses connaissances.

En plus de 500 pages, Internet marketing regroupe toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d’experts sur des problématiques digitales d’actualité : stratégie de contenu, temps réel, social commerce, data & programmatique, relation client, e-commerce

 

Thématique : amélioration de l’expérience client 

4 experts de Webhelp ont participé à l’écriture de livre avec une thématique commune pour leurs 4 articles : l’amélioration de l’expérience client.

Avec « vous mettrez bien du big data dans votre prochain appel d’offres relation client !» (p.382), @Virginie Marco, directrice de développement de Insights & Analytics, explique comment mettre en place une démarche analytics dans son organisation relation client.

@Chloé de Mont Serrat, directrice de développement de Digital & Marketing Services, illustre à travers un cas concret comment améliorer l’expérience client de la veille à l’engagement sur les social media.

Dans « Qualification de votre base clients prospects » (P370), Etienne Turion, Directeur général d’Enterprise Sales Solutions, donne des conseils pratiques pour assurer la base d’une efficacité commerciale.

Enfin, Mathieu Jougla, Directeur R&D, explore la « les clés pour booster sa relation client mobile » avec des outils comme Facebook messenger (p.280)… En 2015, pour la première fois, les gens se sont plus connectés à internet depuis un mobile que depuis un ordinateur !

@Koussée Vaneecke, Directrice Marketing, décrit la motivation de Webhelp à participer au guide en tant qu’acteur du digital et de l’expérience client dans cette Vidéo de l’EBG (Webhelp est un adhérent actif de l’EBG depuis plus de 5 ans). Mettre le lien video

 Interview de Koussée Vaneecke (WEBHELP), contributeur du livre 

 

Internet marketing : le manuel pour faire partie des 5% qui savent et des 1% qui agissent

Découvrez le guide ici : http://www.ebg.net/internet-marketing2016/

 

Téléchargez Livre Blanc Voix Du Client

 

   

 


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de l’organisation Europe du Sud / MEA dirigée par Vincent Bernard. Il succède à ce poste à Alexandre Fretti...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Blog
Tendances 2020 – Les Millenials et Gen Z au coeur des stratégies de marque (3/4)

Quelles seront les tendances et les bonnes pratiques des années 2020 ? À l'occasion de ses 20 ans, Webhelp recense celles qui méritent de vous inspirer en ce début de décennie. Voici 3 tendances concernant les Millenials et Gen Z, dont les comportements et valeurs vont ré-orienter les...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Webhelp accompagne le Ministère de l’Economie et des Finances et Mirakl dans la gestion de la marketplace Stopcovid19.fr

Paris, le 13 mai 2020   Webhelp et sa filiale Webhelp Payment Services, leader européen du paiement BtoB sécurisant les relations financières entre clients et partenaires, accompagne le Ministère de l’Economie et des Finances dans la gestion de la marketplace Stopcovid19.fr. Créée...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
The HUB #12 – Diversity In Business – January 2020

Cheers to the new year! And with the new beginnings, we are not only happy to present our 12th edition of The HUB magazine, we are also delighted to welcome our new readers into the community! In our latest issue, we take a look at one of our strengths as Webhelp: Diversity! And because we...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook