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Webhelp partenaire du XVIIe Forum des pionniers

Cette année le Forum des Pionniers, auquel Webhelp participe, se tiendra du 25 au 27 mai dans la ville portugaise d‘Evora, classée au Patrimoine mondial de l’Unesco.

Les défis pour le secteur sont nombreux et complexes, les experts et professionnels du Travel tenteront d’apporter des réponses à une problématique clef : les digital natives. Cette «  Onde de choc », comme l’évoque l’ESCAET, organisateur du Forum depuis 16 ans, qui impacte autant les organisations des entreprises que les pratiques métiers, et fait émerger des nouvelles manières de consommer le voyages. Best practices et regards croisés seront au rendez-vous.

Webhelp qui a récemment inauguré à Lisbonne un hub multilingue (en particulier pour des clients du Travel comme easyJet) a convié les pionniers dans son centre le temps d’une visite du site et d’un apéritif festif. Celui-ci aura lieu sur la terrasse aménagée vue mer, habituellement utilisée comme espace de détente pour les conseillers de ce centre de contacts.

 

Pour Nora Boros, Directrice de Business Unit Travel & Leisure chez Webhelp « Si nous voulons proposer la meilleure expérience client à nos clients finaux, nous devons sans cesse nous remettre en question pour comprendre la société, cette « matière première » qui évolue sans cesse et que nous devons intégrer dans nos métiers. Chaque année, Le Forum des Pionniers constitue une vraie pause pendant laquelle nous poussons nos retranchements et nous repartons avec des idées neuves ! ».


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