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[Communiqué de presse] Webhelp lance The Nest, l’accélérateur de l’expérience client des pépites de demain

Actualités
21st December 2017

Paris, le 21 décembre 2017

Webhelp, leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métiers (BPO), vient de lancer The Nest, un programme dédié aux jeunes pousses. Son objectif : accélérer et développer leur politique Care & Sales grâce à une palette complète de services, de compétences, de méthodologies et de technologies.

Officiellement déployé depuis le 15 décembre, The Nest propose notamment des prestations de gestion de l’expérience client, du mentoring, des workshops réguliers avec la mise à disposition de bureaux dans les locaux de Webhelp ainsi que la mise en relation avec des investisseurs pour accompagner les startups dans leurs levées de fonds.

Au total, une dizaine de startups ont vocation à rejoindre le programme, soigneusement sélectionnées sur dossier.

Les critères de sélection sont basés sur la croissance de l’activité et les axes de développement stratégique. En outre, les startups doivent avoir levé au minimum 1 million d’euros lors de leur(s) précédente(s) levée(s) de fonds.

Trois sociétés ont déjà rejoint le programme à son lancement :

  • Bnbsitter, spécialisée dans les services de gestion et de conciergerie, et partenaire d’Airbnb
  • Virtuo, qui propose la location de voitures premium via smartphone
  • Zenpark, opérateur de parkings mutualisés.

« L’accompagnement des startups est inscrit dans l’ADN de Webhelp, nous ne faisons que formaliser un peu plus notre histoire. Les startups représentent un levier de développement stratégique pour Webhelp. Ce programme est un pari sur l’avenir pour nous inscrire en tant que partenaire privilégié des pépites de demain, avec pour ambition d’accélérer le développement de leur expérience client et de leur politique commerciale », explique Stéphane Rebert, Directeur du programme The Nest de Webhelp.

« Webhelp accompagne depuis plusieurs années de grands groupes mais a su aussi historiquement faire le pari de s’investir auprès de startups devenues aujourd’hui des grandes entreprises. Avec ce lancement, nous avons l’ambition d’identifier les entreprises leaders de demain et d’être un acteur proactif et engagé de leurs succès futurs  », précisent Alexandre Fretti, Directeur Général de Webhelp France et Vincent Bernard, Président de Webhelp France.

Pour s’inscrire, les startups peuvent postuler sur le site dédié : http://thenest.webhelp.com.

Informations de presse :

Anne-Sophie Lizzani

Patricia Goldman Communication

  1. +33 (0)1 47 53 65 69 / e. aslizzani@patricia-goldman.com

 

A propos de Webhelp

Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO), spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients – pour une expérience client convaincante dans tous les canaux. Une partie du portefeuille d’externalisation de Webhelp est en outre des services dans les domaines du traitement des paiements, de la distribution et du marketing.

Plus de 35 000 collaborateurs dans plus de 28 pays travaillent à l’amélioration permanente des relations avec la clientèle en appliquant des concepts omnidirectionnels basés sur la technologie et aidant ainsi les clients à accroître durablement leurs résultats. Les marques comme Sky, Shop Direct, Bouygues, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino font confiance à Webhelp depuis des années et à travers les frontières géographiques

Basée à Paris, la société a augmenté son chiffre d’affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et en développant ses capacités analytiques et opérationnelles pour proposer une solution transformationnelle d’outsourcing répondant aux défis d’un monde omni-canal. Depuis mars 2016, l’investisseur financier KKR détient une participation dans Webhelp.

Pour de plus amples informations, consulter le site www.webhelp.com.

 


Article par: Mathilde Fumey

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