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Webhelp dévoile sa nouvelle expression publicitaire, réalisée par l’agence Australie

Cette nouvelle campagne publicitaire a été créée pour exprimer la réalité du métier actuel de Webhelp ainsi que son ambition. Précédemment, les campagnes publicitaires Webhelp mettaient en scène de jeunes femmes portant le casque de téléconseiller pour une expression très réaliste du métier d’origine.

 

« A l’heure où Webhelp accompagne les donneurs d’ordre dans l’analyse des comportements des clients, dans la conception des parcours clients en multicanal et dans l’amélioration de l’expérience client, cette expression était devenue trop étroite, ne permettant ni aux clients ni aux conseillers de s’y reconnaître » explique Koussée Vaneecke, responsable marketing de Webhelp, qui a fait pitcher 5 agences sur cette problématique.

 

La nouvelle signature « engineering new customer experiences » traduit qu’une belle expérience client ne survient pas par hasard. Elle se pense, se déploie et se mesure aux clients convertis en ambassadeurs de la marque, à la maîtrise des coûts, à la croissance du chiffre d’affaires. La valeur d’innovation est inhérente à cette expérience –  comme le pluriel qui renvoie au multiple des expériences consommateurs créées chaque jour

 

La nouvelle accroche  « beyond the limits » évoque l’esprit pionnier de Webhelp, son esprit fondateur et son ADN. L’esprit pionnier, c’est ouvrir des nouvelles voies, découvrir des nouveaux espaces…. « Un esprit proche de l’effet Wahou, valeur forte de Webhelp, qui consiste a toujours chercher à étonner/épater des consommateurs toujours plus exigeants et difficiles à surprendre. Il faut dépasser les limites et toujours chercher à aller plus loin pour créer de l’attachement avec les marques que nous représentons » précise Olivier Duha, co-fondateur de Webhelp.

  

La campagne se décline en cinq visuels montrant des situations hors du commun, des expériences qui donnent lieu à un dépassement personnel ou collectif. Le lancement de cette campagne a eu lieu au moment du salon Stratégies client, du 8 au 10 avril 2014.


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