Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

L’expérience-salarié, miroir de l’expérience client

Actualités
29th January 2016

L’expérience-salarié,

miroir de l’expérience client

Acteur de l’expérience client, Webhelp a été un des premiers groupes « people intensive » en France à se poser la question de l’expérience-salarié qui est son corollaire.

La « employee experience » c’est ce qui se passe lorsqu’un employé interagit avec l’organisation.

Elle commence lorsqu’il souhaite postuler, se termine lorsqu’il quitte l’entreprise et comprends tout ce qui passe entre les deux.

Elle vise – au global – à avoir des employés qui souhaitent plutôt que doivent travailler dans l’entreprise.

A côté des « parcours client » que nous travaillons avec nos clients, s’est donc créé le « parcours salarié » afin de s’assurer du bien-être de nos salariés.

La réflexion expérience-salarié émaille tous les process et outils de Webhelp : du recrutement à la mesure de la satisfaction en passant par les outils technologiques pour accéder à son planning de travail.

Très concrètement, dans nos centres, nous souhaitons être une entreprise où il fait bon travailler dans tous ses pays d’implantation.

Où le work hard se transforme en étincelles du play hard. L’expérience-salarié que nous offrons passe par des locaux spacieux et modernes, comprenant des endroits où l’on se sent comme chez soi et où on l’on peut savourer des moments de détente entre amis.

Nous équipons nos centres de terrasses, d’espaces de jeu, de salles de détente, de salles de gym ainsi que des salles de prières.

A chaque fois que cela est possible, nous essayons rendre la vie de nos employés plus facile : infirmerie, crèches, transports du personnel, conciergerie.

Nous organisons régulièrement des événements : sports, massages, activités de plein air et soirées.

Les employés participent à l’organisation de ces événements.

Ils sont l’occasion de remercier les salariés pour leurs réussites et leur montrer notre reconnaissance. 

 

Regardez cette vidéo pour en savoir plus


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Webhelp Payment Services
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
[Replay ▶] Webhelp Secteur Public & Pôle Emploi : un bel exemple de partenariat public-privé depuis 2009

Comment Webhelp a contribué à la transformation numérique de Pôle emploi depuis sa création en 2009 ? Comment a été assuré la continuité et qualité de service pendant le confinement, tout en préservant la sécurité des données ? Un bel exemple d’agilité et d’étroit partenariat mis en lumière par Acteurs Publics TV...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Livre Blanc
#5 OneShot – L’Influence

SOMMAIRE : Un Mot : KOL - Key Opinion Leader Un Chiffre : 10 000 abonnés et pas plus Trois Avis : L'influence : comment faire passer vos messages ? Une Info : TikTok appuie sa position en Europe Une Démo : Le dark social Un B-Case : Comment Webhelp KYC Services a...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Jean-Baptiste Decaix nommé Chief Client Officer du Group Webhelp, membre du comité exécutif

Paris, le 29 juin 2020 Avec la nomination de Jean-Baptiste Decaix au poste de Group Chief Client Officer, le leader de l’expérience client Webhelp renforce son senior leadership international et réaffirme son ambition d’atteindre le top 3 mondial. Diplômé de CentraleSupélec et de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Actualités
Dirk van Leeuwen devient Directeur Général France de Webhelp

Paris, le 27/05/2020 Dirk van Leeuwen, jusqu’à présent SVP Global Operations de CWT (Carlson Wagonlit Travel), rejoint Webhelp, leader européen de l’externalisation de la relation client, en tant que Directeur Général sur son marché et ses activités région France au sein de...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
Études de cas
[Mode] Comment Nyky France a financé son développement

...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook