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la 1ere édition du Digital HeRoes Day

Actualités
23rd December 2015

Le Digital Heroes Day

Valérie Magrez, DRH du cluster francophone de Webhelp, a participé à la 1ere édition du Digital Heroes Day, un Rendez-vous des leaders RH permettant un tour d’horizon des initiatives qui insufflent une culture digitale et constituent un levier de performance.

 

David Yana, DRH Google France, David Bellaiche, Président d’Althéa, Clément Merville de Manzalab et Valérie Magrez, DRH de Webhelp, ont partagé leurs réflexion sur l’enjeu de l’humain dans la transformation numérique du secteur RH lors d’une table ronde « Expériences, émotions et connaissances : Comment le digital replace l’humain au cœur des enjeux RH »

 

En effet, les défis de la transformation ne doivent pas être vus sous le seul angle général de la disruption, mais surtout en expliquant la dimension concrète, voir la dimension « émotionnelle », celle qui fait de l’humain un facteur clé de la transformation et du son succès.

 

Les managers de Webhelp formés grâce au gaming

 Le développement de la politique managériale est un axe important pour le groupe Webhelp qui œuvre dans un secteur où son chiffre d’affaires ne repose que sur ses collaborateurs.

L’équipe Ressources Humaines est garante de deux ambitions :

  • la première d’attirer des talents dans un secteur souffrant d’un déficit d’image 
  • la seconde de retenir ses collaborateurs en leur offrant des parcours professionnels riches et variés.

Pour ce faire, Webhelp redouble d’efforts, d’investissement et d’innovation notamment dans le domaine de la formation.

Après deux ans de réflexion et de travail avec un éditeur, les RH Webhelp ont lancé un serious game « Lead the way » dédié aux managers de 1er niveau. Une méthode d’apprentissage ludique et innovante, parfaite synergie entre pédagogie classique et jeu vidéo : dans un centre de contacts virtuels, les participants doivent encadrer une équipe de 8 collaborateurs, mener différents entretiens dont les entretiens de motivation, fixer des objectifs

Une initiative qui a appris aux managers à fédérer leur équipe autour d’un projet et à se détacher d’une approche top-down, de moins en moins adaptée.

L’effectif concerné par ce projet de formation est de 13 000 salariés. L’enjeu est double : diminuer l’absentéisme en formation et améliorer la qualité de l’apprentissage.

Autonomie, stimulation, valorisation… Et si le digital était une occasion de plus de créer le bonheur au travail ?

Pour en savoir plus sur les serious games : lisez un article complet ici

 

 


admin
Article par: admin

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