Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Élu Service Client de l’Année : et si vous tentiez l’aventure ?

12th February 2016

Élu Service Client de l’Année : et si vous tentiez l’aventure ?

 

 

 

 

Élu Service Client de l’Année. C’est depuis 10 ans le label indépendant qui reconnait la qualité de la relation client des entreprises.

Allez ! Cette année lancez-vous et participez à Élu Service Client de l’Année !

 

Comment on devient Élu Service Client de l’Année 

Pour être Élu Service Client de l’Année c’est simple, il suffit de s’inscrire !

Ça c’est à faire avant le 11 mars 2016. Puis du 2 mai au 8 juillet 2016 être prêt à recevoir 225 tests de clients mystères. 

Le service client de l’entreprise sera soumis pendant 10 semaines à une quinzaine de scénarios menés par des enquêteurs mystères sur 4 canaux.

Les scénarios testés correspondent bien évidemment aux interactions habituelles que l’entreprise a avec ses clients.

Chaque participant est ainsi évalué sur le traitement de 150 appels téléphoniques, 50 emails, 15 processus de navigation internet et 10 contacts sur les réseaux sociaux (Facebook).

Les lauréats sont désignés par secteur d’activité.

 

 

Pourquoi participer à l’Élection du Service Client de l’Année ?

D’abord mauvaise nouvelle… tout le monde ne gagne pas !

Une bonne nouvelle quand même… chaque année entre 4 et 7 clients Webhelp reçoivent la récompense Élu Service Client de l’Année !

Une autre bonne nouvelle… tout le monde gagne à participer !

On vous dit pourquoi participer avec Webhelp à l’Election du Service Client de l’Année c’est gagnant à tous les coups :

1/ D’abord on mobilise les équipes autour d’un projet commun et on inscrit cette mobilisation dans le temps.

2/ On renforce le sentiment d’appartenance des équipes à votre marque.

3/ On valorise le travail des collaborateurs. Le conseiller client devient un acteur engagé de la stratégie de votre entreprise.

4/ Pour vous entreprise, c’est un moyen de tester votre service client. À l’issue de la période d’évaluation, chaque entreprise se voit remettre un bilan détaillé. Les participants disposent ainsi d’un regard extérieur et indépendant pour identifier les points faibles et les points forts de leur relation client.

5/ Et si vous gagnez, la récompense est un outil de communication qui permet de souligner la qualité de votre service client auprès de vos clients et de vos prospects.

 

Ou s’inscrire pour participer à l’Élection du Service Client de l’Année ?

Demandez votre dossier de candidature ici !


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Luxe, L’ultra personnalisation

La fidélisation client est clé dans la stratégie d’une marque, et cela est également vrai pour une Maison de Luxe. Pour y parvenir, une bonne expérience client n’est plus suffisante. L’ultrapersonnalisation apparaît comme une stratégie payante – faisant partie intégrante de la « Luxperience ». Pour la mettre en place, ou pour l’optimiser, voici les six points à retenir. Ils...

Livre Blanc
#2 OneShot – La Personnalisation

Contenu : Un Mot : (be) yourself Un Chiffre : 254 miliards d’euros Trois Avis : la personnalisation Une Info : Frilly : la créatrice, c’est la cliente Une Démo : le packaging Un B-Case : comment un opérateur mobile améliore-t-il le ROI grâce aux...

Actualités
Paroles d’experts La Tribune

Les clients sont au cœur des stratégies, à ce titre, la bonne gestion de l’expérience client est capitale. Ainsi, de nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation pour traiter ce pan de métier. Celui-ci demande spécialisation et attention ! Vous retrouverez dans ce numéro de...

Actualités
Webhelp remporte le prix de « Leader européen des centres de contacts externalisés 2018 » de Frost & Sullivan

L’institut américain a notamment récompensé la stratégie de croissance réussie de Webhelp en Europe dans un marché extrêmement concurrentiel Paris, France — 14 novembre 2018 — Sur la base de la stratégie de croissance réussie de Webhelp à travers l'Europe, l’institut...

Études de cas
Post Office Limited®

...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook