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Comment AirRefund réenchante les passagers des compagnies aériennes

18th December 2015

Le témoignage de Thomas Benita, COO d’AirRefund, a été un temps fort du 1er Travel Day de l’Expérience Client organisé par Webhelp, easiware et iAdvize. La dernière table ronde, consacrée à la démarche Voix du client, lui a donné l’occasion de fournir des chiffres plutôt stupéfiants sur son marché et d’expliquer ce qu’AirRefund met en œuvre pour aider les passagers ayant subi une perturbation de vol à faire valoir leurs droits auprès des compagnies aériennes.

 


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Article par: admin

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