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B-Case – Comment une banque gère le KYC d’une marketplace B2C… grâce à un process non dissuasif ?

Cette grande banque internationale gère, à travers son établissement de monnaie électronique interne spécialisé, tous les flux financiers de...

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Chatbot RH : un nouveau canal de recrutement pour Webhelp Maroc

Inès, le chatbot RH Webhelp répond en live aux questions des candidats, comme l'explique Marion...

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Data – Tirer les marrons du feu sans se brûler les doigts, ou l’art de capter les data personnelles sans perdre la confiance de son client.

En théorie, le client a intérêt à ce que la marque connaisse bien ses besoins et ses...

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Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans...

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Amazon Key, Franprix, Walmart, CDiscount… Laisseriez-vous vos clés au livreur ?

Service utile ou intrusion inacceptable ? Les distributeurs, aux États-Unis et en France,...

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B2B – Enfin une solution simple pour gérer le financement et les paiements d’une PME : le partenariat entre Webhelp Payment Services et ABN AMRO Commercial Finance !

De l'alimentaire à l'électronique, en passant par les biens de consommation et la mode… Tous ces secteurs d'activité BtoB rencontrent souvent la...

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Trois avis – La confiance, quel rôle dans votre relation client ?

Où se place la confiance dans votre relation client ? Nous avons posé la question à trois...

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Webhelp célèbre 10 ans d’engagement réussi avec le centre pénitentiaire de Rennes et Bouygues Telecom

Photo : Anita Boss, Chef de Projet sur le site Webhelp de Vitré, Karine Rabolion, Superviseur...

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La prévention

Direct Medica développe, via sa filiale Patientys, des programmes de prévention innovants,...

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Selfcare & Expérience Client – Total Direct Energie, Oui.sncf, Europcar et Blablacar partagent leur expérience

Réduire les coûts et améliorer l'expérience client : voilà les 2 objectifs souvent assignés...

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Croissance – Comment Air Caraïbes a mis le cap sur la confiance

Une cohérence exemplaire. De la relation client à la RSE et aux RH, en passant par les prix :...

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Startups – Externaliser pour booster sa croissance : sagesse ou folie ?

Externaliser n'est plus tabou pour certaines startups : elles s'appuient sur un partenaire pour...

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#3 OneShot – La Confiance

Contenu : Un Mot : Défiance Un Chiffre : 88% des marketeurs font de la confiance la priorité pour leur marque en 2019 Trois...

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Agent augmenté : Allo-Media & Webhelp révolutionnent l’expérience client avec leur intelligence artificielle vocale « Self-Augmented Agent »

Après plusieurs mois de collaboration, les deux sociétés ont mis au point une intelligence...

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Nouveau site à Tourcoing : Webhelp va créer +500 emplois en 3 ans

WEBHELP OUVRE UN NOUVEAU SITE À TOURCOING Webhelp  Avec cette nouvelle implantation, Webhelp...

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Externalisation dans les services publics : Webhelp remet son rapport au gouvernement

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Externalisation dans les services publics : Webhelp remet son rapport au gouvernement

Jusqu’à 25 milliards d’euros d’économies pour les dépenses publiques. Olivier Duha,...

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La Visite Médicale Hybride

Expert de la relation client dans la santé, Direct Medica déploie depuis deux ans une approche...

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[Mode] Fifty jeans – Lancer sa marque, sans difficultés de trésorerie !

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MSD France et MSD Vaccins sélectionnent Webhelp pour automatiser l’information médicale

Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO), a été sélectionné par MSD France et...

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RSE : 10ème récompense de l’INRC pour Webhelp !

Pour la 10ème année consécutive, Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de...

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#2 OneShot – La Personnalisation

Contenu : Un Mot : (be) yourself Un Chiffre : 254 miliards d’euros Trois...

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BPO : Webhelp renforce son positionnement sur le marché

https://youtu.be/-ag_rXQdY3w Webhelp a été créé en 2000 par Frédéric Jousset et Olivier...

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Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B »,...

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#1 OneShot – La voix

Contenu: 1. Un mot : Emotion 2. Un chiffre : 2020 3. Trois Avis : Quelle expérience client avec la voix ? 4. Une info : Amazon lance...

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Post Office Limited®

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First Utility

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