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Les job datings, source d’inspiration pour des personnes touchées par la cancer en recherche d’emploi

La Fondation Webhelp Shared soutient les actions de Cancer@Work, notamment l’organisation des Job Dating de l’association. Durant l’année...

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Baby Lab, une nouvelle association soutenue par la Fondation SHARED en Côte d’Ivoire

L’association BabyLab, où, le premier FabLab en Côte d’Ivoire ouvert à tous les jeunes du...

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Gobeyond fusionne avec OEE consulting Pour créer le leader de l’expérience client

  Webhelp, leader européen du BPO, accélère sa diversification avec une opération...

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Colorie ma vie, ou comment une association familiale lutte contre les difficultés d’accès à l’éducation par son partenariat avec SHARED

Des richesses naturelles … Situé dans l’Océan Indien, Madagascar est communément appelé...

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The Modern seller

Le B2B exprime de nouveaux besoins, initiés par la digitalisation du parcours client et...

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Le selfcare … vers la fin des centres de relation client ?

Chatbot, FAQ, applications mobiles, espaces selfcare… tous ces nouveaux canaux sont en pleine croissance d’adoption par les entreprises, pourtant...

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Webhelp renforce son positionnement sur le marché du BPO

https://www.youtube.com/watch?v=lZaO33AcCmI&feature=youtu.be Webhelp a été créé en 2000 par...

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Nouvelles mobilités : la RATP et la SNCF testent des véhicules autonomes

Dans des grandes villes du monde entier, des véhicules autonomes font tranquillement leur...

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La norme Ready2Services, vedette des universités d’été Smart Buildings for Smart Cities

Les 5 et 6 septembre, à Lyon, vont se dérouler les universités d’été "Smart Buildings for...

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Paris Retail Week 2018 – Les 3 leviers pour accélérer votre transformation phygitale

Le Smart Phygital sera le thème de la Paris Retail Week, du 10 au 12 septembre, Porte de...

Livre Blanc
Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B »,...

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Le groupe Webhelp a signé un accord pour acquérir Sellbytel dans une opération stratégique

L’acquisition renforce la position de Webhelp sur le marché européen des CRM...

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#1 OneShot – La voix

Contenu: 1. Un mot : Emotion 2. Un chiffre : 2020 3. Trois Avis : Quelle expérience client avec la voix ? 4. Une info : Amazon lance...

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Webhelp Payment Services remporte un prix au Mirakl Partner Award

Webhelp Payment Services a remporté l’award « ISV Partner of the Year » au...

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[COMMUNIQUE DE PRESSE] CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant

Jean-Louis KIEHL (CRESUS - Président) et Anthony PIQUET (Webhelp Payment Services - Directeur...

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[Communiqué de presse] WEBHELP RENFORCE SON PORTEFEUILLE D’EXTERNALISATION NEAR-SHORE

Acquisition de la firme leader dans l'expérience client multilingue Runway BPO   PARIS,...

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Intelligence Artificielle : nouveau cap de transformation pour la relation client

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN LEVIER DE VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN  (Catherine FAUCHOUX...

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GDPR – Repenser nos rapports aux données

GDPR – Ces quatre lettres marquent indéniablement votre début d’année 2018. Entre...

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WHAT’S HOT 27 – L’expérience client sans frontières

Pour réussir à l’international, chaque entreprise doit trouver son propre chemin. La cible est...

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[Communiqué de presse] Webhelp et BVA Group s’associent pour lancer la CX machine, le premier dispositif de benchmark de l’expérience client en continu

Paris, le 15 février 2018 Webhelp, leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métiers (BPO), et BVA Group,...

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Réussir Son Service Client : Un Guide Pratique Pour Les Retailers

Lors de la Retail's Night du 5 octobre 2017, Webhelp et Zendesk ont pu vous présenter les enjeux...

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Livre Blanc intelligence artificielle & chatbots

L’intelligence artificielle bouscule l’expérience client... Découvrez les premières clés...

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WHAT’S HOT 26 – Optimiser le parcours client, étape par étape

Sommaire : actus / P. 3 Les actus, c’est ici ! zoom sur / P. 6 Les innovations du CES...

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Le printemps des Marketplaces B2B : Modélisation de l’impact des stratégies des Marketplaces B2B

A la suite de la présentation de l'étude "The Spring of B2B Marketplaces" au Marketplace Summit...

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