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À propos de Webhelp Payment Services

Historique et chiffres-clés

Créé en 1984 sous le nom de Fiduciaire de Distribution Internationale (FDI), notre structure a rejoint Webhelp en 2014

En 2015, Solvencia nous a rejoints et nous sommes devenus Webhelp Payment Services

Nous possédons plus de 30 ans d'expérience dans la gestion des paiements internationaux

Chaque année, nous collectons près d'1,5 milliard d'euros pour le compte de nos clients

Plus de 300 clients internationaux nous font confiance


Agréments

Webhelp Payment Services est habilité à effectuer un large éventail de services pour le compte de ses clients, dont le recouvrement de créances à l’international. Nous sommes un Etablissement de Paiement agréé par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)* et  sommes habilités à intervenir au sein de l’Espace Economique Européen.
Webhelp Payment Services est également enregistré auprès de l’ORIAS*, en tant qu’intermédiaire en assurance.

* N° Code Interbancaire (CIB) : 16518E – N° d’immatriculation d’intermédiaire en assurance ORIAS : 12 064 847


Leadership de Webhelp Payment Services

Dominique Chatelin
Président & CEO de Webhelp Payment Services
Emmanuelle Quay-Thevenon
Directrice Générale Déléguée & Directrice Financière
Nicole Strebler
VP des Opérations et Directrice Générale de Webhelp Payment Services au Benelux
Axel Mouquet
Directeur Général Délégué & Directeur commercial
Bertrand Mahon
Directeur général de Webhelp Payment Services en Espagne, Portugal, UK, Irlande et Scandinavie
Anke Glaser
Directrice Générale de Webhelp Payment Services en Europe centrale
Claudio Milani
Directeur Général de Webhelp Payment Services en Italie et en Grèce
Benoit Chabanon
Directeur des activités client
Myriam Boidé
Directrice Informatique
Brigitte Vincent
Directrice des Ressources Humaines
Julien Ramel
Directeur de la Conformité & du contrôle interne

Credit Management à l’international
Recouvrement de créances
Gestion des paiements de votre marketplace
KYC – Know your customer

Réclamations Clients

Les équipes Webhelp Payment Services s’efforcent de vous garantir la meilleure qualité de service, les conseils les plus avisés et une attention constante. Cependant, malgré toute notre vigilance, il arrive que vous soyez insatisfaits ou que vous éprouviez des difficultés.

Si tel est le cas, vous pouvez déposer une réclamation en vertu de l’article L133-45 du code monétaire et financier français, en vous conformant à une procédure particulière.

Téléchargez cette procédure ici

 


 

Adoption du Modèle d’Organisation d’après le Décret-Loi n° 231/2001

Le Modèle représente, conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre a) du Décret-Loi, un acte émanant de l’instance administrative de Webhelp Payment Services Italia srl et il constitue le règlement interne de la société auquel elle est assujettie.

Webhelp Payment Services Italia srl estime que l’adoption du Modèle représente, au-delà des prescriptions de la loi, un outil supplémentaire et valable afin de sensibiliser et encourager les administrateurs, les employés, les collaborateurs et les partenaires, dans la conduite de leurs activités, à adopter des comportements licites, corrects, transparents, correspondant aux valeurs éthiques et sociales desquelles la société s’inspire dans la réalisation de son objet social.

Télécharger le Modèle (PDF)

 

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