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Nos collaborateurs

Webhelp est avant tout une aventure humaine

Plus de 50 000 personnes contribuent chaque jour au succès de notre groupe et repoussent sans cesse les limites de l’expérience client dans cet esprit pionnier qui nous définit depuis notre création en 2000 !

Ensemble, nous savons vraiment créer l’effet Wahou !

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations : chaque collaborateur apporte son énergie, sa passion et sa motivation pour renforcer la stratégie d’excellence qui est la nôtre. Notre défi au quotidien : offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Cela ne s’improvise pas, nous sommes convaincus qu’il n’y a pas d’expérience client sans expérience employé, qu’un collaborateur épanoui dans son travail sera un collaborateur plus engagé, plus passionné. Pour cela, notre priorité est de comprendre et d’intégrer nos collaborateurs dans toute leur diversité. Ils sont notre force, nous en sommes conscients et nous mettons tout en oeuvre pour les aider à optimiser leur potentiel.

Les compétences et l’adaptabilité que nos collaborateurs développent en interagissant avec les clients leur permettent de construire une expérience riche qu’ils peuvent mettre à profit dans tous les aspects de leur vie, au sein de Webhelp et même au-delà.

Jamais l’expérience client et l’externalisation des processus d’entreprise n’ont été aussi développées qu’aujourd’hui. Nous espérons qu’ils sont fiers de l’entreprise dans laquelle ils jouent un si grand rôle. Webhelp est le 3e plus grand fournisseur de service de centre de contact d’Europe et nous nous dépassons chaque jour pour tenter d’occuper la première place du classement.

Et après ? Intelligence artificielle. Réalité virtuelle. Impossible pour l’instant de savoir ce que l’avenir réserve à nos clients, à leurs propres clients et à chacun d’entre nous qui sommes à l’avant-garde de l’expérience client. Où serons-nous en 2020 ? Envoyez-nous vos idées, laissez libre cours à votre imagination !

 

News & Insights

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Service Provider
Technology Enabler
Blog
Emotion in CX, Introduction from UK CEO David Turner

David Turner, Webhelp UK Group CEO, introduces the blog serialisation of our latest whitepaper “Emotion: Establishing emotional connections with customers: What brands need to know”  Commissioned by leading customer experience provider Webhelp, the series will look at what brands need to know about emotional connections with customers and feature a range of industry experts. Great...

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Whitepaper
The Summer of B2B Marketplaces

Following our last two studies “2017 - The spring of B2B Marketplaces” and “2018 - B2B marketplaces are blossoming”, we once again joined forces with the strategy consulting firm Roland Berger and with Mirakl to take stock of this new year of development for B2B marketplaces. This new...

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News
Webhelp wins prestigious Trade and Investment Award in South Africa

Webhelp have taken home the coveted Cap40 Trade and Investment Award, at this year’s annual business award dinner. The Cap40 network is operated by CapAfrica, a non-profit corporation registered in South Africa, whose mission is to support entrepreneurship and business networking between France,...

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News
Webhelp partners with Operation Hunger to fight against malnutrition

Webhelp is delighted to announce Operation Hunger as their new charity partner in South Africa for 2020. Operation Hunger has a 40 year history of taking positive action to fight against malnutrition in South African homes, schools and communities by using sustainable and proven methods that...

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Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

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