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Nos collaborateurs

Webhelp est avant tout une aventure humaine

Plus de 50 000 personnes contribuent chaque jour au succès de notre groupe et repoussent sans cesse les limites de l’expérience client dans cet esprit pionnier qui nous définit depuis notre création en 2000 !

Ensemble, nous savons vraiment créer l’effet Wahou !

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations : chaque collaborateur apporte son énergie, sa passion et sa motivation pour renforcer la stratégie d’excellence qui est la nôtre. Notre défi au quotidien : offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Cela ne s’improvise pas, nous sommes convaincus qu’il n’y a pas d’expérience client sans expérience employé, qu’un collaborateur épanoui dans son travail sera un collaborateur plus engagé, plus passionné. Pour cela, notre priorité est de comprendre et d’intégrer nos collaborateurs dans toute leur diversité. Ils sont notre force, nous en sommes conscients et nous mettons tout en oeuvre pour les aider à optimiser leur potentiel.

Les compétences et l’adaptabilité que nos collaborateurs développent en interagissant avec les clients leur permettent de construire une expérience riche qu’ils peuvent mettre à profit dans tous les aspects de leur vie, au sein de Webhelp et même au-delà.

Jamais l’expérience client et l’externalisation des processus d’entreprise n’ont été aussi développées qu’aujourd’hui. Nous espérons qu’ils sont fiers de l’entreprise dans laquelle ils jouent un si grand rôle. Webhelp est le 3e plus grand fournisseur de service de centre de contact d’Europe et nous nous dépassons chaque jour pour tenter d’occuper la première place du classement.

Et après ? Intelligence artificielle. Réalité virtuelle. Impossible pour l’instant de savoir ce que l’avenir réserve à nos clients, à leurs propres clients et à chacun d’entre nous qui sommes à l’avant-garde de l’expérience client. Où serons-nous en 2020 ? Envoyez-nous vos idées, laissez libre cours à votre imagination !

 

News & Insights

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Infographic: Spotlight on Gen Z behaviour & preferences

Much has been speculated about Gen Z, the new kids on the generational block. They are loosely categorised as people born between 1995 and 2010 — and are also known as post-millennials or Gen Net… What is true is that they are undoubtedly the first true digital natives. From their earliest experiences, they were exposed to the internet, social networks, mobile devices and wifi speeds far...

Read 212CAAF2-CC0E-4D90-9134-028C45BDF837 Created with sketchtool.
News
Another Award winning year for Webhelp and Sky

It was a successful night for global customer experience expert, Webhelp, and leading telecommunications provider Sky, at the UK Customer Experience Awards yesterday. The fiercely competitive awards, which highlight excellence in the CX industry, were held at London’s Wembley Stadium. In a...

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News
Webhelp hosts industry discussion on generational differences and their impact on CX

Webhelp hosted the second of our Disruptor Dinners at the Shangri-la at the Shard in London yesterday, as part of our highly regarded yearlong series, which examines and identifies significant disruptors of Customer Experience (CX). This session looked at the impact of changing generations on...

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Whitepaper
Generation: Cohort views on CX and the workplace

The Webhelp Disruptor Series Part 2: Generation: Cohort views on CX and the workplace This paper reveals the results of our exclusive YouGov study on age-influenced attitudes to multi-generational working and customer experience, as well as gathering informed viewpoints from sector leaders,...

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Case Studies
[Fashion] Fifty Jeans – Launch your brand without cashflow problems!

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