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Recouvrement de créances

30+
années d'expérience dans le paiement
1.5
milliards d'euros encaissés par an
1000
personnes dédiées aux services de paiement chez Webhelp
35
pays couverts
01
établissement de paiement - agrément ACPR
01
société de recouvrement (Solvencia)

L'OFFRE COLLECTION SERVICES - WEBHELP PAYMENT SERVICES


Notre offre Collection Services va au-delà d’un service de recouvrement traditionnel. Nous opérons des solutions de gestion de l’Expérience Financière Client adaptées aux besoins des entreprises (B2C ou B2B) dans de multiples secteurs d’activité : Telecom, Energie, Banque, Assurance, E-commerce… Nous intervenons sur toute la chaîne, de la prévention jusqu’au parfait recouvrement de l’impayé. Nous co-construisons avec nos clients et partenaires des expériences plus fluides et plus efficaces dans une dynamique d’amélioration continue des performances.

Nous combinons ressources expertes (France, Europe, Offshore), plateforme de recouvrement omnicanale, outil de scorings et solution de quality automation. Grâce à notre organisation et nos méthodes plus agiles, nous mettons en oeuvre des dispositifs adaptés aux profils de vos clients / débiteurs. Nos stratégies de contacts structurées et graduées optimisent la joignabilité à moindre coût. Les qualités d’empathie et d’écoute active de nos collaborateurs permettent de délivrer un discours de qualité afin d’encaisser plus et plus vite.

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Notre conviction

Recouvrer un impayé, c'est construire une nouvelle relation profitable et durable entre une marque et son client

Nos périmètres d'intervention




Depuis 4 ans, Webhelp Payment Services et Solvencia, sa filiale société de recouvrement ont développé de fortes expertises métiers et opéré plusieurs milliers d’opérations à toutes les étapes de l’Expérience Financière Client depuis la France, le Portugal, le Maroc, et Madagascar.

GESTION DU POSTE CLIENT EN MARQUE BLANCHE


  • BPO facturation Client / Fournisseur
  • Prévention de l'impayé
  • Gestion des encaissements multi-moyens de paiement
  • Gestion et relance commerciale des retards de paiement

RECOUVREMENT AMIABLE (MANDAT)


  • Société de recouvrement
  • SOLVENCIA
  • Huissiers de Justice
  • Réseau Partenaire

RECOUVREMENT JUDICIAIRE (MANDAT)


  • Prise de titre
  • Réseau d'avocats et d'huissiers de justice
  • Exécution
  • Réseau d'huissiers de justice
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