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Nouveaux canaux d’interaction

Webchat, webcall back, réseaux sociaux, IoT, plateformes collaboratives, webRTC… le nombre de canaux d’interactions possibles entre les clients et les marques est croissant, et il n’est pas toujours simple de maîtriser les spécificités de chacun de ces canaux, de mesurer leur apport concret aux différentes étapes du parcours client.

Au travers de l’offre Technology Enablement, Webhelp accompagne les entreprises qui doivent identifier les meilleures pratiques à déployer tout en préparant leur adoption à grande échelle. Webhelp Technology Enablement s’appuie sur un écosystème ouvert de partenaires innovants et une approche test and learn qui aide les entreprises à construire aujourd’hui ce qui fera l’expérience client différenciante de demain.

 

 

A partir d’une problématique métier spécifique, ou d’un nouvel enjeu technologique que vous souhaitez adresser, notre équipe Technology Enablement est en mesure de vous conseiller dans la mise en place des canaux et technologies les plus appropriées pour répondre à votre besoin :

      • Accélérez et fluidifiez vos processus de vente complexes au téléphone avec des solutions de sales enablement
      • Diminuez le taux de chute sur votre funnel de vente sans rupture de canal avec l’intégration du WebRTC sur votre site
      • Renforcez votre positionnement sur le mobile commerce avec Apple Busines Chat
      • Intégrez Whatsapp à votre stratégie d’engagement…

Notre méthodologie de veille nous permet d’être sans cesse à l’affût des dernières innovations, que nous prototypons ensuite avec nos clients.

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Meet our Advisors – Romina, Madagascar (ep.1)

L'une des expériences les plus intenses que j'ai vécues récemment a été celle d'une cliente, mère de deux enfants, qui avait organisé un voyage pour sa famille à Tahiti. Elle avait économisé pendant 5 ans pour réaliser les vacances de ses rêves avec sa famille. En effectuant la réservation en ligne, elle a malheureusement fait une erreur en saisissant la date du vol de...

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Actualités
Réponse de Webhelp au coronavirus Covid-19

Webhelp continue ses activités de manière responsable Comment répondons-nous à la crise de Covid-19 pour assurer la continuité de nos activités au bénéfice de nos collaborateurs, de nos clients et de leurs clients ? Nous faisons face à une période de stress et d’incertitude sans...

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A message from the Founders

  ​​​Hello, We are facing an unprecedented situation today, which requires that we take an exemplary citizen's approach to protect the most vulnerable people and to do everything we can to limit the spread of this pandemic. Thank you for your mobilization in recent...

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Livre Blanc
Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B », il est temps de regarder en arrière et de répondre aux questions suivantes : le marché a-t-il bougé ? Les acteurs du B2B ont-ils fait évoluer le modèle économique de leurs marketplaces ?...

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Shell Energy

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