161 Rue de Courcelles
75017 Paris
France
Résultat Index égalité FH 2020 pour Webhelp Conseil : 50/100 et pour WAS : 94/100
Partout, la technologie bouscule et réinvente la façon dont nous vivons et travaillons.
Ces avancées sont rapides et l’expérience client s’en trouve profondément impactée !
Chaque jour, la technologie nous permet de gérer toujours plus efficacement plusieurs millions d’interactions client. Supervisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre équipe de plus de 500 ingénieurs et techniciens, les infrastructures sécurisées ainsi que l’écosystème technologique flexible déployés par le groupe Webhelp vous garantissent de hauts niveaux de performance opérationnelle. Notre mission : concevoir, développer et maintenir des solutions performantes, sécurisées et adaptées à vos clients et vos process.
Conscient que les innovations représentent un levier fort de compétitivité et de différentiation pour les entreprises, Webhelp vous aide à repousser les frontières de l’expérience client avec son accélérateur technologique, Technology Enablement. La méthodologie agile de l’équipe, constituée par des experts de l’expérience client, lui permet de concevoir aujourd’hui, les solutions technologiques qui feront les parcours client de demain.
Les clés du succès ? Comprendre les tendances technologiques de demain et leur impact sur l’expérience client, et s’appuyer sur des technologies de pointe, via un écosystème ouvert de partenaires pour les mettre en place chez nos clients.
L'une des expériences les plus intenses que j'ai vécues récemment a été celle d'une cliente, mère de deux enfants, qui avait organisé un voyage pour sa famille à Tahiti. Elle avait économisé pendant 5 ans pour réaliser les vacances de ses rêves avec sa famille. En effectuant la réservation en ligne, elle a malheureusement fait une erreur en saisissant la date du vol de...
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