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Technologie

Partout, la technologie bouscule et réinvente la façon dont nous vivons et travaillons.
Ces avancées sont rapides et l’expérience client s’en trouve profondément impactée !

Chaque jour, la technologie nous permet de gérer toujours plus efficacement plusieurs millions d’interactions client. Supervisés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par notre équipe de plus de 500 ingénieurs et techniciens, les infrastructures sécurisées ainsi que l’écosystème technologique flexible déployés par le groupe Webhelp vous garantissent de hauts niveaux de performance opérationnelle. Notre mission : concevoir, développer et maintenir des solutions performantes, sécurisées et adaptées à vos clients et vos process.

Conscient que les innovations représentent un levier fort de compétitivité et de différentiation pour les entreprises, Webhelp vous aide à repousser les frontières de l’expérience client avec son accélérateur technologique, Technology Enablement. La méthodologie agile de l’équipe, constituée par des experts de l’expérience client, lui permet de concevoir aujourd’hui, les solutions technologiques qui feront les parcours client de demain.

Les clés du succès ? Comprendre les tendances technologiques de demain et leur impact sur l’expérience client, et s’appuyer sur des technologies de pointe, via un écosystème ouvert de partenaires pour les mettre en place chez nos clients.

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Actualités
Webhelp, Think Human – [press release]

Webhelp entre dans sa prochaine phase de développement stratégique avec une nouvelle marque Webhelp, leader européen de l'expérience client et des solutions métier sur mesure, dévoile aujourd'hui sa nouvelle plateforme de marque, s'appuyant sur une nouvelle identité visuelle et une nouvelle signature. La nouvelle marque du groupe a pour ambition d’incarner les forces de ses 50 000...

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Actualités
Groupe Bruxelles Lambert entre en négociations exclusives pour l’acquisition du groupe Webhelp

GBL annonce ce jour être entré en exclusivité pour acquérir une participation majoritaire dans le groupe Webhelp, aux côtés de ses actionnaires co-fondateurs, Frédéric Jousset et Olivier Duha, qui conserveraient leur rôle de dirigeants fondateurs, ainsi que son équipe...

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Blog
B2B – Enfin une solution simple pour gérer le financement et les paiements d’une PME : le partenariat entre Webhelp Payment Services et ABN AMRO Commercial Finance !

De l'alimentaire à l'électronique, en passant par les biens de consommation et la mode… Tous ces secteurs d'activité BtoB rencontrent souvent la même difficulté à se financer ou à se faire payer, en France ou dans le monde. Pourtant des solutions simples existent, comme l'explique Aline...

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Livre Blanc
Les marketplaces B2B, de plus en plus florissantes

Suite à notre publication de l’année dernière « Le printemps des marketplaces B2B », il est temps de regarder en arrière et de répondre aux questions suivantes : le marché a-t-il bougé ? Les acteurs du B2B ont-ils fait évoluer le modèle économique de leurs marketplaces ?...

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Études de cas
Shell Energy

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