Daniel Deckert rejoint l’équipe dirigeante de Webhelp, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services d’externalisation des processus métier. Daniel a été nommé le 1er mars 2018 CEO de Webhelp Suisse avec près de 250 collaborateurs. En collaboration avec l’équipe de direction Suisse, Daniel dirigera le développement commercial sur le marché suisse. Le développement de solutions innovantes […]

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Intelligence Artificielle : nouveau cap de transformation pour la relation client

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN LEVIER DE VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN (Catherine FAUCHOUX – Manager Global Innovation Research) Leader européen de l'Expérience client externalisée, nous avons conscience que l’Intelligence Artificielle va transformer durablement notre secteur. Pour autant, notre usage actuel de l’Intelligence Artificielle renforce notre conviction que...

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